Proyecciones 2024, el e-commerce en España se disparará con un crecimiento del 12%, en estas fechas, la Fundéu-RAE revela las «Palabras del Año», pero dos términos no incluidos, transformación y velocidad, definen el comportamiento del consumidor en España y en el mundo.
Según Sonia Paz, Business Transformation Officer de Havas Media Network, España, como el cuarto país en comercio electrónico en Europa, se dirige hacia un 2024 prometedor con un crecimiento esperado del 12% y transacciones proyectadas de 1,08 billones de dólares. Este optimismo destaca la fortaleza del comercio electrónico en medio de desafíos económicos globales.
En el actual escenario, la forma en que los consumidores buscan y descubren productos ha cambiado. Las redes sociales y los marketplaces, como Amazon, Ebay y AliExpress, compiten fuertemente con los buscadores tradicionales, según un estudio reciente de IAB.
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La omnicanalidad, evolucionando hacia el concepto más completo de «Phygital», se destaca como un pilar clave. Fernando González menciona: «Phygital es experiencia de valor, eficiencia para el usuario y libertad de elección. El cliente espera poder interactuar con las marcas de manera personalizada, sin puntos de fricción, independientemente del canal elegido».
La sostenibilidad está influyendo en las decisiones de compra, con el 61% de los millennials dispuestos a pagar más por productos sostenibles. El re-ecommerce, o comercio de segunda mano, está en auge, creciendo 11 veces más rápido que el mercado minorista general.
El 2024 será el año de la inteligencia artificial (IA) en el e-commerce, desempeñando un papel fundamental en la personalización de la experiencia, desde contenido audiovisual hasta descripciones de productos. La IA eficienta la inversión en marketing en un 15%.
La consolidación del Retail Media será una tendencia destacada en 2024, con un enfoque en la escalabilidad de las ventas de las marcas. Vicky Ducournau destaca la necesidad de incluir los presupuestos y resultados de Retail Media en los presupuestos de marketing para capitalizar todo su potencial.
En resumen, el futuro es digital, y el e-commerce en España experimentará un crecimiento significativo en 2024, impulsado por la tecnología, la omnicanalidad, la sostenibilidad, la inteligencia artificial y la consolidación del Retail Media como una estrategia poderosa en la generación de demanda. Según publica La Razón
