Las seis tendencias del comercio electrónico que dominarán el mercado en 2024, después de un año intenso, el comercio electrónico se prepara para ingresar a un nuevo período, y ya se vislumbran las tendencias clave que guiarán este ámbito.
La plataforma de pagos online, Flow, destaca seis tendencias cruciales que contribuirán al dinamismo de las compras y ventas por internet en el próximo año.
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Lideradas por la tecnología, la digitalización, la sostenibilidad ambiental, y la mejora en ciberseguridad y procesos logísticos, se anticipa que el comercio electrónico continuará su crecimiento durante 2024.
Luis Alcayaga, gerente comercial regional de Flow, comparte las principales tendencias que impactarán el desarrollo de esta modalidad.
- Compras Móviles en Auge: Con el avance tecnológico y la accesibilidad a Internet desde diversos dispositivos, se espera que las compras a través de dispositivos móviles mantengan su crecimiento durante este año. Esto vendrá acompañado de mejoras en los procesos de pago en línea, incluyendo opciones como pagos móviles, billeteras digitales y criptomonedas, garantizando rapidez y seguridad.
- Personalización Experiencial: La búsqueda de experiencias de compra personalizadas lleva a las empresas a invertir en tecnologías de personalización. Estas permitirán ofrecer recomendaciones y ofertas específicas según los perfiles de los usuarios. Se espera un mayor uso de inteligencia artificial, chatbots y el aumento de la realidad aumentada y virtual para proporcionar experiencias de compra más inmersivas.
- Ecommerce en Redes Sociales: En 2024, se anticipa un crecimiento del comercio electrónico a través de las redes sociales, que se consolidan como plataformas populares de compra. Los usuarios podrán adquirir productos directamente, disfrutando de una experiencia de compra integrada y fluida.
- Enfoque Sostenible: Con la creciente conciencia ambiental de los consumidores, las empresas de comercio electrónico deberán adoptar prácticas más sostenibles. Esto incluye el uso de embalajes ecológicos y opciones de envío más amigables con el medio ambiente.
- Logística Eficiente: La inversión en logística eficiente será crucial para brindar a los clientes entregas más rápidas y personalizadas. El comercio transfronterizo ya está implementando entregas en el mismo día, estableciendo un estándar que se espera se extienda durante 2024.
- Seguridad y Protección de Datos: El aumento del comercio electrónico conllevará un enfoque más avanzado en seguridad y protección de datos de los consumidores. Las empresas deberán implementar medidas robustas para garantizar la confidencialidad y la integridad de la información de sus clientes.
