Falabella continúa enfrentando dificultades en sus resultados financieros, experimentando una disminución significativa en sus ingresos durante el segundo trimestre del presente año.
Esta situación, que se suma al reciente cierre de una tienda en la Región Metropolitana y la discontinuación de su billetera digital Fpay, refleja el impacto de la contracción en las ventas en el sector minorista.
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En el informe correspondiente al segundo trimestre de 2023, Falabella reportó una disminución del 13% en sus ingresos, alcanzando la cifra de US$3.354 millones.
Esta caída se atribuye principalmente a la contracción en los segmentos de «Mejoramiento del Hogar» (-24%) y «Tiendas por Departamento» (-17%) en Chile, resultado de la disminución en el gasto de los consumidores.
El Ebitda de la compañía durante este período se situó en US$176 millones, experimentando igualmente una reducción significativa del 42% en comparación con el mismo trimestre del año anterior. A pesar de estos desafíos, la utilidad neta de la empresa durante el trimestre alcanzó los US$61 millones.
Gastón Bottazzini, el gerente general de Falabella, destacó que durante el trimestre se concluyó la ejecución del plan de eficiencia iniciado en octubre del año anterior, lo que permitió una reducción de costos consolidados del 8%, o un 15% en términos reales. Esta reducción se logró principalmente a través de la optimización de actividades de marketing y fidelización, integración de funciones y ahorros en logística.
No obstante, el entorno económico se ha mostrado más desafiante de lo anticipado, lo que ha llevado a la empresa a intensificar sus esfuerzos para mejorar su rentabilidad y adoptar nuevas iniciativas para ese fin.
A pesar de estos desafíos, Falabella destaca los avances en su ecosistema tanto físico como digital, especialmente en el sector bancario, donde cuentan con más de 7,3 millones de clientes activos a nivel regional, con un incremento del 7%. Además, durante el trimestre se emitieron más de 325 mil tarjetas de crédito en la región, con México representando el 24% del total.
Otra noticia relevante ha sido el cierre de la aplicación Fpay, una billetera digital que permitía a los usuarios realizar pagos sin contacto utilizando sus dispositivos móviles. La empresa informó que Fpay procesó transacciones por un valor de US$3 mil millones en los últimos 12 meses hasta junio de 2023.
La decisión de cerrar Fpay se enmarca en la estrategia de la compañía de focalizar sus esfuerzos en fortalecer su propuesta de valor en áreas como el retail, el comercio electrónico y los servicios financieros, buscando así mejorar su rentabilidad y satisfacción del cliente. Según publica Biobio Chile
