Estrategias de retail design, haciendo frente al e-commerce en 2024, con el inicio de las rebajas de invierno de 2024, se observa una creciente preparación en el sector minorista para equilibrar su presencia en tiendas físicas y plataformas online.
Este fenómeno, conocido como «retail design», experimenta un aumento en la inversión gracias a las nuevas tecnologías, apuntando a convertir la visita a la tienda en una experiencia única y beneficiosa para el usuario.
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La transformación empresarial impulsada por el desarrollo tecnológico y la pandemia ha cambiado la dinámica del comercio, con el comercio electrónico superando el 80% de internautas y generando más de 60.000 millones en ingresos en España. El «retail design» se erige como una respuesta para mantener la relevancia de las tiendas físicas en un mercado cada vez más dominado por el comercio electrónico.
Enfrentándose al desafío del crecimiento del comercio online, el «retail design» se convierte en una herramienta clave para mantener la presencia física en el sector. Después de que el confinamiento alterara los hábitos de compra, el 73% de los consumidores ya prefería comprar online en lugar de visitar tiendas físicas. Conscientes de la importancia de la visibilidad en la calle, las empresas refuerzan el diseño de interiores para proporcionar una interacción única que el comercio electrónico no puede replicar.
El «retail design» implica decisiones fundamentales en la organización del espacio interior, buscando ampliar la interacción con la marca y aprovechar las sinergias entre lo físico y lo digital. Pedro Coelho, jefe del Área de Diseño de Interiores de LCI Barcelona, destaca que este enfoque genera sensaciones que no se pueden obtener a través de una pantalla.
Este concepto de diseño de interiores fusiona elementos que antes podrían haber parecido dispares, desde arquitectura hasta publicidad. Ahora, cada detalle, desde el color de una pared hasta la disposición del mobiliario, se selecciona cuidadosamente para vincular al cliente con los valores de la marca y sus productos.
Coelho explica que el «retail design» va más allá de configurar una transacción entre dinero y producto; su objetivo final es establecer una conexión emocional entre el cliente y los valores de la marca. Considera no solo la distribución de la sala, sino también todos los detalles, desde escaparates hasta colores y olores, para crear un ambiente único que diferencie a la marca de la competencia.
Mediante el «retail design», las marcas logran establecer un contacto especial y diferente con los consumidores. La elección cuidadosa de colores, la disposición espacial, la iluminación, el sonido y los olores contribuyen a crear un ambiente distintivo que destaca frente a las opciones de compra online.
El potencial del entorno «phygital» se hace evidente en la creciente convivencia entre tiendas físicas y plataformas online. La estrategia omnicanal, que integra redes sociales, web y tiendas físicas para crear una experiencia unificada, junto con el enfoque «phygital», que busca generar experiencias híbridas mediante lo físico y lo digital, están redefiniendo el panorama minorista y marcando el camino hacia un futuro donde las tiendas físicas no solo sobreviven, sino que prosperan. Según publica Financial Food
