El Comercio Electrónico: Impulsor de la Dinámica Económica en América, el comercio electrónico está experimentando un crecimiento significativo en Perú y toda la región, con cada persona gastando un promedio de $568 al año en compras en línea.
Para el 2023, se espera un aumento del 32% en las operaciones de comercio electrónico con un valor que superará los $25,000 millones, según Payments and Commerce Market Intelligence (PCMI).
En respuesta a esta tendencia, la digitalización se ha convertido en una prioridad para las empresas que buscan atraer más clientes y expandirse en el mercado mediante estrategias de omnicanalidad.
La octava edición del e-Summit Perú eCommerce 2023, organizada por la Cámara de Comercio de Lima (CCL) en colaboración con socios comerciales de renombre, reunió a más de 500 asistentes, incluyendo CEOs, CIOs, directivos y profesionales de diversos sectores económicos.
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Los participantes destacaron la calidad de los oradores locales e internacionales y los temas abordados en el evento
Sergio Ibarra, gerente de Uno+Uno, destacó la necesidad de conocer nuevas ideas y experiencias para impulsar el comercio electrónico en Perú, especialmente en la industria de la moda.
La digitalización se ha vuelto esencial después de la crisis sanitaria derivada de la pandemia, y el e-commerce se enfrenta al desafío de profesionalizar el negocio digital y elevar los estándares de talento humano.
Uno de los temas centrales fue cómo la innovación digital puede mejorar la experiencia del cliente en el comercio electrónico. Flavia Constanza Lepere de Salesforce enfatizó la importancia de integrar canales físicos y digitales para ofrecer una experiencia de usuario sin fisuras. Las empresas exitosas se centran en el cliente, invierten en comprender a sus consumidores y adaptan sus operaciones para satisfacer sus necesidades.
La inteligencia artificial (IA) también fue un tema destacado, con Google liderando el campo con aplicaciones como Bard, un chatbot que compite con otros en el mercado. Roberto Britto de Google destacó los desafíos técnicos, éticos y legales que enfrentaron al desarrollar una IA que cumpliera con los principios de la compañía.
Fabiano Fração de Azion Techonologies señaló que el 70% del nuevo valor económico de la próxima década será digital y que las empresas deben mejorar la experiencia del cliente con innovación digital para aumentar las ventas y satisfacer a los consumidores.
El evento contó con el apoyo de numerosas empresas patrocinadoras, incluyendo Mastercard, Google, Visa y muchas otras, que contribuyeron al éxito del e-Summit Perú eCommerce 2023. En resumen, el comercio electrónico sigue creciendo y evolucionando en Perú, y la digitalización y la innovación son clave para el éxito en este mercado en constante cambio. Según publica Prensario Tila
