Estamos a pocos días del “Black Friday”, una de las fechas más importantes para el comercio en general, ya que las principales marcas y tiendas promocionan atractivas ofertas para el público.
Si bien es una festividad iniciada en Estados Unidos, gracias a la globalización y el comercio electrónico, el impacto también se vive en Perú. En ese sentido, Culqi, plataforma tecnológica que permite a cualquier negocio aceptar pagos por internet, comparte 6 consejos para que puedas prevenir el fraude en tu negocio electrónico para esta fecha:
Implementa un código “captcha”:
Antes de finalizar el proceso de pago de tu negocio agrega el código captcha, que es una prueba utilizada para determinar si el usuario de un sistema informático es o no humano. Esta medida te permitirá mitigar los ataques de BOT (robots).
Solicita una confirmación de usuario:
A los clientes que se registran en tu página web solicítales la confirmación de usuario para verificar que el email o dato proporcionado es real.
Asegúrate de contar con un proveedor logístico efectivo:
Hay diversos proveedores que te ofrecen herramientas para identificar la titularidad de la persona que recibe la compra. Por ejemplo: que tome foto al DNI, aceptación de huella dactilar, etc. Estas herramientas les darán confianza a tus clientes y a ti, pues tu comercio es más seguro.
Reporta pedidos u órdenes de compra sospechosos:
Existen algunas características que te pueden ayudar a definir si una compra es sospechosa. Por ejemplo: puede ser compras realizadas fuera del país, montos muy por encima de tu ticket promedio, que te soliciten la devolución en efectivo o que la dirección de entrega sea en un lugar público como parques o centros comerciales. Si es así, repórtalo a tu pasarela de pagos antes de entregar el producto o servicio para validarlo.
Evita entregar el producto o servicio en menos de 24 horas:
Para estas fechas es recomendable, dado que las bandas de fraude aprovechan estas actividades para presionar la entrega rápida para que no tengas tiempo de validar todas las compras.
Capacita a tu personal sobre fraude y establece un proceso de prevención en tu empresa:
Esto es sumamente importante para que sepan cómo reaccionar ante esta situación. Es necesario que revisen casos anteriores u operaciones sospechosas y así puedan identificar patrones de fraude.
Si has implementado todas estas recomendaciones y aun así no te sientes seguro de las compras en tu web, hazle caso a tu intuición y contacta a tu cliente para ampliar información sobre la compra. No dejes que el fraude afecte a tu negocio.
