Las tendencias de compra digital van en aumento, según un informe reciente del buscador de cupones descuento CouponFollow. En Estados Unidos, el 39% de los millennials prefiere buscar y comprar online.
El dato supone un aumento respecto al 30% que tenía este hábito en 2017, aunque también ha aumentado levemente el porcentaje de millennials que prefieren comprar online después de buscar en múltiples canales, y de aquellos que optan por comprar online después de mirar en tienda.
La tienda física sigue siendo parte del camino de compra para el 61% de los consumidores. En total, el 35% de los encuestados en 2019 dijo que prefería comprar en tienda, un porcentaje que ha disminuido respecto al 48% de 2017. «Los millennials siempre han estado más inclinados a lo digital en lo que respecta a la compra», ha dicho el analista Andrew Lipsman a eMarketer.
Sin embargo, los millennials siguen consumiendo offline. Para compras de más de 100 dólares, en Estados Unidos son menos estrictamente digitales: el 45% dijo que prefería buscar online, pero comprar en tienda, según una encuesta de Roth Capital Partners, mientras que solo el 21,8% declaró que se decantaba exclusivamente por la compra digital.
Este año, se espera que las ventas en e-commerce del sector retail alcancen los 600.630 millones de dólares en Estados Unidos, es decir, un 10,9% del total del sector. A medida que los minoristas promuevan una experiencia de compra sin fricción y fomenten la conversión móvil, se estima que las ventas totales de comercio electrónico minorista aumentarán a 915.000 millones de dólares, un 16,2% de las ventas totales en 2023.
Por su parte, el mobile commerce aumentará las ventas online, que en el sector retail crecerían desde el 44,8% del total de las ventas de comercio electrónico de este año hasta el 60,3% al final del periodo de previsión.
