Desafíos y estrategias para el Black Friday y Cyber Lunes en Colombia, la llegada del Black Friday y Cyber Lunes se acerca, marcando un período de gran relevancia para el comercio online en Colombia.
El 24 de noviembre es la fecha en la que los colombianos se suman a la tradición global del Black Friday, un día cargado de ofertas y descuentos en diversos productos. A la par, el Cyber Lunes del 27 de noviembre añade una dimensión digital a esta intensa semana de compras.
A medida que estos eventos se aproximan, las empresas enfrentan el reto crucial de elevar la experiencia de compras en línea.
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El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento sustancial en Colombia en los últimos años, con una demanda constante de compras en línea. Según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), en el segundo trimestre de 2023, el comercio electrónico en Colombia alcanzó un total de 15,1 billones de ventas en línea con alrededor de 90,9 millones de transacciones.
Esto representa un aumento del 9,8% en comparación con el segundo trimestre de 2022 y un impresionante incremento del 39% en relación con el mismo período de 2021. Ante esta realidad, es fundamental que las empresas estén preparadas para satisfacer las crecientes necesidades de los consumidores durante eventos masivos de compras como el Black Friday.
Juan José Calderón, Director de Data Centers y Cloud de Cirion Technologies para la región Andina, destaca la esencialidad de contar con una Red de Distribución de Contenido (CDN) para mantener la estabilidad y velocidad de las conexiones en un entorno online de alta demanda. Según Calderón, «La tecnología CDN permite a los generadores de contenido mantener la estabilidad de su servicio con conexiones internacionales para asegurar una experiencia óptima a los compradores que eligen plataformas digitales».
Además de la conectividad, las empresas deben enfocarse en la optimización de sus sitios web, la implementación de pasarelas de pago seguras, la facturación electrónica y la agilización de los procesos de despacho. La seguridad de las transacciones es un factor crítico, ya que la mayoría de las compras online se realizan mediante PSE o con tarjetas de crédito y débito, según confirma la CCCE.
Es crucial destacar la importancia de los data centers en todo este proceso. Estos centros son fundamentales para procesar todas las transacciones que se realizan en el Black Friday. Calderón enfatiza que «los data centers son la columna vertebral de las operaciones en línea, especialmente en días como el Black Friday.
Sin la capacidad y la infraestructura de estos centros, sería imposible manejar la gran cantidad de transacciones que se realizan en esta fecha. Garantizan la velocidad, la seguridad y la disponibilidad necesarias para que los consumidores tengan una experiencia fluida de compras en línea».
El Black Friday en Colombia refleja la creciente importancia del comercio electrónico en el país. A medida que más consumidores se vuelven cómodos con las compras online, las empresas deben estar a la altura de las expectativas de los clientes y proporcionar una experiencia de compra sin problemas.
La infraestructura tecnológica, la seguridad y la eficiencia son claves para que este evento sea un éxito tanto para los consumidores como para las empresas. El Black Friday no solo ofrece ofertas excepcionales, sino que también subraya la importancia de la tecnología y la logística en el mundo del comercio electrónico.
