Desafíos para entregas de último minuto en comercio electrónico en México y Brasil, con la temporada de festividades en pleno apogeo, los minoristas de comercio electrónico en México y Brasil se enfrentan al desafío de gestionar el aumento del 110% en la demanda de envíos en línea durante la «temporada alta» del Buen Fin y la Navidad.
A medida que los consumidores buscan ofertas de último minuto, las estrategias de los minoristas se vuelven cruciales para capitalizar este período crucial y asegurar el éxito hasta el final del año.
El gerente de país de Sellesta en Latam, Kirill Nepomnyashchiy, señala que el 57% de los responsables de comercio electrónico mexicanos requieren al menos un mes para desarrollar y lanzar una campaña online. En Brasil, a pesar de ser más ágiles para adaptar sus ofertas a la demanda estacional, solo el 56% tiene acceso diario a información sobre las tendencias del mercado.
La inteligencia de mercado se vuelve esencial durante los picos de demanda, y los minoristas exitosos deben estar atentos a sus competidores, las tendencias de la industria y el comportamiento del cliente para ajustar estratégicamente sus precios.
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Este período festivo es una oportunidad para que los minoristas actualicen sus prácticas y comiencen el próximo año con éxito. Según Sellesta, el 67% de los profesionales del comercio electrónico en México requieren al menos un mes para ajustar los precios, mientras que el 16% mantiene los mismos precios durante al menos un período al mes. En Brasil, el 11% mantiene la misma estructura de precios durante todo el año.
El 2023 ha sido testigo del despegue de la inteligencia artificial (IA) en la industria del comercio electrónico, democratizando herramientas y estrategias anteriormente reservadas para grandes empresas. Los profesionales del comercio electrónico en México y Brasil ahora tienen acceso a herramientas ágiles de desarrollo de campañas que utilizan tecnologías de IA y aprendizaje automático (ML) para acelerar la planificación y ejecución de campañas en línea.
La IA y el ML también facilitan la implementación de modelos de precios dinámicos, permitiendo a los minoristas ajustar estratégicamente los precios en tiempo real durante la temporada navideña. Estos modelos también ofrecen promociones y descuentos para atraer a los compradores de último minuto, garantizando la competitividad y la capacidad de respuesta a la dinámica del mercado.
Para obtener una ventaja, los minoristas deben centrarse en precios ágiles, inteligencia de mercado y simplificación del proceso de compra. La optimización de sitios web y aplicaciones móviles mediante herramientas basadas en IA, que ofrecen pagos rápidos, recomendaciones personalizadas y transparencia en la información de envío, contribuirá a una experiencia de compra eficiente.
A medida que los minoristas se preparan para el aumento de las compras navideñas en línea en México y Brasil, las soluciones innovadoras respaldadas por la IA y las estrategias de mercado actuales les permitirán superar los desafíos y crear una experiencia de compra inolvidable para los consumidores durante esta temporada festiva, preparándose así para un 2024 dinámico y exitoso.
