Según la publicación del portal Ámbito
El eCommerce Day es entre el 9 y el 11 de agosto, la gerenta de CEDU da un panorama sobre los consumos digitales y su evolución en el país.
Un consumo que va en aumento
Según el informe de “Tendencias del consumo digital” realizado por la consultor Cifra para CEDU, el 54% de los uruguayos realiza sus compras de productos o servicios, mientras que el 31% lo utiliza para pedidos de comida y el 25% para el transporte. En cuanto a su evolución, desde el año 2020, que comenzó con un porcentaje del 53% de las compras realizadas por internet, ese número subió este año al 66%.
En ese sentido, en los últimos doce meses el 71% de los uruguayos admitió haber comprado en internet al menos una vez. De ese total de compras, un 47% utilizó tarjetas de crédito, un 19% tarjetas de débito, un 14% redes de cobranza y un 9% realizó pagos en efectivo a contra entrega.
“Tenemos una población que consume a través de internet y que tiene buena experiencia de compra tanto como cuando compran en Uruguay como en el exterior”, remarcó la gerenta de CEDU en relación al porcentaje que obtuvo la experiencia de compra por internet en la encuesta. Según el sondeo, la puntuación de la compra por internet en Uruguay obtuvo un 9 de 10, mientras que en el exterior un 8,8.
Según Rocha, lo importante de ahora en adelante, a partir de las buenas calificaciones por parte de los consumidores, es mantener los estándares que le permitan seguir en este camino. “Cuando llegas a nivel de satisfacción de 9 de 10 vas a tener que mejorar todo lo que la tecnología te permita, vas a tener que incorporar innovación para seguir manteniendo ese niveles de satisfacción”, remarcó.
Debido a esto, la gerenta de CEDU remarcó la importancia de ver qué hacen los grandes del mundo a nivel de comercio electrónico para poder seguir mejorando sin darse el lujo de quedarse en una posición de confort. “Si ya tenés un buen antecedente de que estas generando una buena experiencia para consumidor final, tenés que seguir el ritmo a la tecnología y al consumidor”, explicó.
Ver también: Llega una nueva edición del eCommerce Day Uruguay, el evento que dará a conocer…
