Comercio Electrónico en Perú y LATAM, desafíos y oportunidades en logística, en una entrevista exclusiva con Marilea Saldarriaga, Country Manager Perú de FLOW Plataforma de Pagos, para Infomercado se profundizaron en los desafíos y oportunidades que enfrenta la industria del comercio electrónico en América Latina (LATAM) y Perú, particularmente en términos de logística y distribución.
A lo largo de los últimos años, el comercio electrónico ha experimentado un notable crecimiento en LATAM y Perú. Sin embargo, aún subsisten retos en el ámbito de la logística y la distribución.
Vea: E-Commerce, cinco países dominan el 70% del mercado logístico europeo
Marilea Saldarriaga, en su entrevista con Infomercado, exploró los obstáculos y las oportunidades que caracterizan a esta industria en la región.
Uno de los desafíos centrales que el comercio electrónico enfrenta en Perú y LATAM es la falta de conocimiento generalizado sobre las compras en línea, lo cual suele desencadenar inseguridades y desconfianza entre los consumidores.
Saldarriaga subrayó que «esta falta de confianza puede limitar el crecimiento de la industria y afectar la experiencia del cliente».
Asimismo, se resaltaron problemáticas como la infraestructura vial insuficiente y el acceso limitado a Internet en algunas zonas del país, lo que dificulta la descentralización del comercio electrónico. En muchos casos, este fenómeno se encuentra concentrado en las áreas urbanas.
Perfil Demográfico de los Compradores en Línea
En cuanto al perfil demográfico de los compradores en línea, Saldarriaga destacó que «en Perú, los compradores en línea son predominantemente jóvenes y adultos jóvenes, con un 60% que tiene entre 18 y 34 años».
Aunque tanto hombres como mujeres utilizan el comercio electrónico, las mujeres representan una ligera mayoría, con un 54%. Además, se ha observado un aumento en la participación de segmentos de ingresos medios y altos.
Estos datos reflejan patrones similares en toda la región, donde los compradores en línea tienden a estar en segmentos de ingresos medios y altos, concentrándose principalmente en las principales ciudades de cada país.
Formas de Pago como Aspecto Clave en la Logística del Comercio Electrónico
En lo que respecta a las formas de pago, este es otro aspecto fundamental en la logística del comercio electrónico.
En Perú, los métodos de pago preferidos son principalmente débito (57%) y crédito (41%), junto con un 2% que opta por transferencias con pago en efectivo o Safetypay.
A nivel regional, las tarjetas de crédito lideran como método más utilizado (40%), seguidas por las billeteras electrónicas (21%), tarjetas de débito (16%), efectivo (14%) y transferencias (9%). Según publica Info Mercado Perú
