Según la publicación del portal Sevilla
El sector del Ecommerce en general se encuentra en un desarrollo continuo, por eso las empresas dedicadas al comercio online deben actualizarse y adaptarse a las tendencias que van surgiendo en torno al comercio electrónico día a día para hacerle frente a la competencia.
Estas son diez de las tendencias del 2022 que los negocios deben tener en cuenta para no quedar obsoletos en el entorno digital y estar preparados para el próximo año:
- El uso de estrategias de CRM (Customer Relationship Management) para crear comunidad en torno a la marca, como llevar un seguimiento de la interacción y el comportamiento del cliente y llevar a cabo programas de fidelización y recompensas.
- La utilización de las redes sociales como espacios para la ejecución de estrategias de marketing avanzadas y establecer conexiones con el público objetivo y generar más tráfico hacia la página web. La elección de las redes sociales en las que aparecer debe adecuarse a las necesidades de cada negocio y es fundamental mantenerse actualizado en cuanto a las nuevas funciones de algoritmos que se vayan añadiendo en cada una de ellas.
- La implementación de omnicanalidad en el proceso de ventas para aumentar la tasa de compra, como la adaptación del sitio web a los dispositivos móviles y la posibilidad de crear aplicaciones móviles.
- La personalización de la experiencia del consumidor, ofreciendo recomendaciones durante el customer journey, como ofertas de paquetes de productos relacionados con los artículos añadidos a la cesta de la compra con precios especiales o descuentos adicionales.
- El uso de chatbots avanzados para gestionar tareas complejas como complemento a la atención al cliente. Algunos plugins de chatbots recomendados para usuarios de Wordpress son Tidio, IBM Watson Assistant y Collect.chat.
- La puesta en marcha de estrategias de marketing de influencers para incrementar las tasas de engagement. La opción de colaborar con microinfluencers (influencers que tienen entre 10.000 y 50.000 seguidores) es altamente efectiva por sus altas tasas de engagement.
- La oferta de diferentes opciones de compra con entregas rápidas y gratuitas para influir en la toma de decisión de compra de los clientes. Según un informe ‘Consumer Trends’, elaborado por Jungle Scout, el 72% de los consumidores online estadounidenses se deciden a comprar según el coste de envío.
- La ejecución de estrategias de marketing inbound para aumentar la autoridad de la página web, el SEO, favorecer la credibilidad de la empresa y atraer clientes potenciales que aumenten las conversiones. A través de artículos en el blog de la página web se pueden insertar enlaces a los productos que se mencionen para poder adquirirlos directamente desde ahí.
- La aplicación de procesos de gestión y producción basados en la sostenibilidad de los artículos y de la propia marca.
- La actualización de políticas de privacidad de datos con futuras estrategias de zero-party data, es decir, recopilar los datos de los clientes directamente a través de cuestionarios, encuestas y registros contando con su consentimiento.
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