Outsourcing celebra 30 años como pionera del sector BPO y Contact Center, empresa pionera celebra 30 años con un impacto social y ambiental significativo. Con 6,200 colaboradores y 6 oficinas a nivel nacional, se ubica entre las 1,000 empresas con mayor capital generado en el país, con ingresos proyectados para 2023 superiores a 265 mil millones.
Gestionando un propósito superior, la empresa se convirtió en una Sociedad de Beneficio e Interés Colectivo (BIC) en 2021, con acreditación B Corp y compromiso con estándares GRI, sostenibilidad e impacto social. Su misión, «mejorar vidas, nuestro compromiso», se refleja en acciones concretas, como la inclusión laboral, oportunidades de empleo nacional, y programas de equidad.
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La gestión del propósito se basa en cuatro elementos clave: Cabeza, Corazón, Manos y Armonía, alineando el propósito corporativo con los grupos de interés. Como empresa BIC, busca generar impacto social y ambiental más allá del interés económico, siguiendo las cinco dimensiones de las empresas BIC que abarcan áreas como responsabilidad en el modelo de negocio, gobierno corporativo y prácticas laborales, ambientales y comunitarias.
Outsourcing ha obtenido reconocimientos, como el Premio Plata a la Mejor Contribución en Responsabilidad Social en el Premio LATAM 2023 y el Premio Oro a la mejor estrategia en Customer Experience en los CX Summit Awards 2023. También ha sido reconocida en el ranking de Mejores Empresas Colombianas (MEC) de Deloitte.
Con más de 4,100 mujeres en su plantilla, representando el 67%, y más de 2,700 madres cabezas de familia, Outsourcing ha brindado empleo a 218 personas víctimas del conflicto armado colombiano, el 70% mujeres. Su enfoque en jóvenes menores de 29 años contribuye significativamente al empleo joven en Colombia.
Outsourcing comparte su cultura empresarial en el libro «Mejorando Vidas, Trabajamos con amor desde el cuidado y por el bien común». Además, destaca por sus prácticas de sostenibilidad medioambiental, reduciendo la huella de carbono, promoviendo operaciones sin papel y adoptando energía verde.
La empresa ha logrado una reducción de 3,883 toneladas métricas en emisiones de gases de efecto invernadero en 2022 y ha eliminado 10,229 kilogramos de residuos. Al conmemorar su 30 aniversario, Outsourcing S.A.S. BIC mantiene su dedicación al propósito, innovación y sostenibilidad, impulsando cambios positivos en Colombia.
