Empresas y sector retail, ante crisis digital, la tecnología se convirtió en el corazón de las empresas en todo el mundo, ya que son una parte vital de la organización para que funcionen la mayoría de procesos internos y externos.
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Por lo tanto, un posible apagón de sistemas o la pérdida de datos puede llegar
a ocasionar en un abrir y cerrar de ojos situaciones críticas que conlleven a reclamos por
parte de los clientes, cuantiosas pérdidas de dinero, demandas e incluso, podría ser un
factor que ocasione el cierre de una compañía.
De tal importancia es la infraestructura de las Tecnologías de la Información (TI) de una
empresa, y del sector retail, que de acuerdo a un análisis realizado por AWS, teniendo en
cuenta diferentes investigaciones, se prevé que el tiempo de inactividad de una hora en
los equipos de una compañía puede llegar a ocasionar una pérdida económica de entre
100.000 dólares a 1 millón de dólares.
Incluso, ciertos problemas pueden ocasionar la pérdida de datos, lo cual, según The
Diffusion Group, en un informe donde se encuestó a una cantidad de PYMES , se
descubrió que el 60% de ellas aseguraba que la pérdida de información puede ocasionar
el cierre de sus organizaciones dentro de los seis meses siguientes a la catástrofe.
Teniendo en cuenta la relevancia de los sistemas para la mayoría de las compañías, Gtd
Colombia, desarrolló un servicio conocido como: RDR (Rapid Disaster Recovery),
tecnología que permite recuperar los servidores críticos para la operación del negocio,
afectados por un evento inesperado, como por ejemplo, cortes de energía eléctrica,
ataques informáticos, entre otros.
“Frente a un evento o un desastre que sufra la compañía, nuestro Data Center, está al
tanto de todo lo que pueda ocurrir y actúa de manera inmediata para apoyar al cliente a
que tenga una recuperación rápida de su operación. Lo interesante, es que esta solución
es altamente escalable y flexible, por lo que cuenta con los recursos necesarios para el
resguardo de los datos en el tiempo que se necesite; optimizando el almacenamiento a
través de algoritmos de compresión y de deduplicación de última generación”, explicó
Javier Pinto, Ingeniero de Desarrollo de Negocio Senior de Gtd Colombia.
Esta compañía provee además el acompañamiento de los clientes durante todo el ciclo de
vida de su Plan de Recuperación ante Desastres (PRD), por esa razón, -agrega Pinto-,
acompañan a los gerentes en todos las fases, desde el diagnóstico de riesgos,
entendimiento de las necesidades hasta la construcción del plan de recuperación frente al
PRD. Logrando actuar ante cualquier contingencia inesperada y permitiendo que la
recuperación de los datos sea automática.
Lo cierto, es que en la actualidad RDR es una tecnología que es más necesaria para las
empresas que brindan servicio continuo a sus clientes, y por ende su infraestructura de TI
tiene que tener una alta disponibilidad. Un ejemplo de esto es la industria financiera, que
podría ser penalizada por la afectación en sus servicios, ya que es un sector regulado.
En ese sentido, el especialista de Gtd Colombia, señala que el tener RDR puede traer
toda una serie de beneficios para la organización, como la optimización de las inversiones de TI, reducción de indisponibilidad de la operación y contribución a la mejora de la
experiencia de los clientes finales.
“Pero fundamentalmente, la reducción de riesgos, ya que esta tecnología evita que las
empresas pasen por períodos de interrupción de sus actividades, además, que las
reparaciones en la infraestructura de TI y recuperación de datos se pueden realizar en
minutos y de forma remota, y sin la necesidad de contar con un equipo especializado”,
resaltó Pinto.
No obstante, otros expertos han asegurado que en algunos casos mejora la percepción
de la marca por parte del cliente, ya que cada vez más los usuarios buscan una
experiencia exclusiva y ágil cuando acceden a la plataforma de una empresa y las
interrupciones o fallas pueden afectar la misma frente al mercado.
