Según publicó Chocale.cl: Acusan que llamado de WOM a restringir televentas buscaría “limitar la competencia”. La Conadecus levantó las alertas.
El presidente de la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios (Conadecus), Hernán Calderón, expresó su inquietud respecto de las gestiones que está realizando WOM para limitar las prácticas de ventas telefónicas en el sector de telecomunicaciones por medio de una autorregulación.
Acusan que llamado de WOM…
Chris Bannister, que en octubre volvió a liderar al operador móvil, inició una cruzada mediática para acordar un código de conducta en televentas entre todos los actores del sector.
Calderón considera que esta acción podría tener implicaciones potencialmente colusorias, al incitar al resto de las empresas de telecomunicaciones a acordar prácticas que podrían afectar la capacidad de venta de las compañías, congelar las cuotas de mercado, reducir la competencia y limitar la libertad de elección e información de los consumidores.
“El llamado de WOM, independiente que todos estamos de acuerdo en que se deben mejorar prácticas y formas de venta de la industria, puede terminar perjudicando a los mismos usuarios”, explicó el presidente de Conadecus.
En esa línea, señaló que este canal de ventas representa el 40% de ventas y portabilidades. “Esto es un claro intento de limitar la competencia e impedir que sus clientes puedan recibir ofertas comerciales por parte de otros actores de la industria”, afirmó Calderón.
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La discusión se da en el marco de la discusión de un proyecto de ley que busca asegurar que los proveedores de servicios de telecomunicaciones deban informar a sus clientes sobre planes y servicios más beneficiosos. La iniciativa actualmente se está tramitando en la Comisión de Economía del Senado.
En el sector existe preocupación ante la agenda que está empujando WOM. Se estima que los call centers emplean a más de 35 mil personas, quienes podrían ver expuesta su fuente laboral en caso de que se apruebe una ley que restrinja esta actividad.
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