WhatsApp revoluciona las ventas en el complexo Tatuapé de São Paulo
El Complexo Tatuapé, compuesto por los centros comerciales Metrô Tatuapé y Metrô Boulevard Tatuapé en São Paulo, ha adoptado WhatsApp como su nuevo canal de ventas, ofreciendo comodidad a los consumidores y aprovechando las ofertas del Black Friday y la temporada navideña. Desarrollado en asociación con Intranet Mall, una plataforma basada en inteligencia artificial (IA), la aplicación vend.AÍ conecta WhatsApp del centro comercial con las tiendas, beneficiando a más de 6 mil comercios minoristas.
Vea también: Comida saludable es la tendencia en el sector de foodservice
La plataforma, alimentada por inteligencia artificial y chatbots, facilita la atención inicial y guía a los consumidores hacia las tiendas de su interés. La aplicación también incluye integración logística para entregas a domicilio, completando una solución integral para los minoristas. Con la opción de recibir en casa o recoger en el punto de compra, la plataforma busca optimizar la experiencia del cliente.
Christian Magalhães, jefe de Marketing del Grupo AD, destacó que la aplicación no solo optimiza el recorrido del cliente, sino que también ofrece un nuevo canal de ventas online para los minoristas. La aplicación permite a los clientes enviar mensajes desde su aplicación personal, seleccionar productos o servicios deseados, y recibir atención personalizada a través de WhatsApp. Después de realizar y confirmar el pago, los clientes pueden elegir la entrega o recogida en tienda sin dejar su dispositivo móvil.
Magalhães resaltó la importancia de conectar a los consumidores digitalmente con los minoristas, brindándoles una experiencia de compra precisa y eficaz. La aplicación vend.AÍ busca proporcionar practicidad y eficiencia tanto para los minoristas como para los consumidores, consolidando WhatsApp como una plataforma popular para compras y destacando la sinergia entre tecnología avanzada y accesibilidad en el ámbito del comercio minorista.
Con información de Mercado e Consumo
