Según publica América Retail & Malls
Multan a la cadena DIA por diferencia de precios, en un reciente operativo sorpresa llevado a cabo por la Secretaría de Defensa del Consumidor de la Provincia, se ha descubierto que la cadena de supermercados DIA no cumplía con la exhibición correcta de precios, resultando en una multa significativa por diferencias de precios entre lo anunciado en góndola y lo efectivamente cobrado en caja. Esta situación no solo infringe las normativas establecidas para la protección del consumidor, sino que también pone en evidencia la importancia de estar alerta y exigir el respeto de los derechos como compradores.
El control, que tuvo lugar en el supermercado DIA ubicado en la calle Olavarría y San Juan, reveló discrepancias considerables en los precios de dos productos específicos: shampoo y pan rallado. Según el informe de la Secretaría, estas diferencias ascendieron a casi $500 y $600 respectivamente. Esta disparidad entre lo anunciado y lo facturado no solo constituye una falta grave en términos de transparencia y honestidad comercial, sino que también puede generar confusiones y perjuicios económicos para los consumidores.
La secretaria de Defensa del Consumidor, María Pía Saravia, enfatizó la importancia de que los precios exhibidos en las góndolas sean precisos y reflejen fielmente lo que se cobra en caja. Este principio básico garantiza que los consumidores puedan tomar decisiones de compra informadas y ajustadas a sus posibilidades económicas. Asimismo, Saravia destacó la necesidad de que los consumidores estén preparados para hacer valer sus derechos en caso de encontrar discrepancias entre los precios anunciados y los precios cobrados.
Durante el operativo, también se inspeccionó el supermercado Makro, donde se cargaron al carrito de compras 80 productos de diversas categorías. A diferencia del caso de DIA, en Makro se constató que los precios exhibidos en góndola coincidían correctamente con los montos facturados en caja, lo que refleja un cumplimiento adecuado de las normativas vigentes. Este contraste entre los resultados de ambos establecimientos resalta la importancia de mantener controles rigurosos para garantizar el respeto de los derechos de los consumidores en todos los ámbitos comerciales.
Ante estas situaciones, Saravia instó a los consumidores a estar atentos y a tomar medidas inmediatas en caso de detectar discrepancias de precios. Recomendó que los compradores anoten los precios de los productos seleccionados y verifiquen su correspondencia en el momento de pagar en caja. Si se encuentran diferencias, es crucial que los consumidores reclamen de inmediato y exijan el respeto de la oferta anunciada.
En caso de que la cajera se niegue a cumplir con la oferta publicitada, Saravia aconsejó a los consumidores dejar constancia de la situación en el libro de quejas del establecimiento, tomar fotografías como evidencia y conservar el ticket de compra como respaldo. Estos pasos son fundamentales para respaldar cualquier reclamo posterior y, en última instancia, para presentar una denuncia formal si no se obtiene una respuesta satisfactoria por parte del comercio.
Los consumidores cuentan con recursos para denunciar irregularidades y solicitar inspecciones a través del botón «reportes» en la página web de la Secretaría de Defensa del Consumidor o visitando su sede en calle España 1350, en horario de 8 a 14 horas. Estas acciones son fundamentales para proteger los derechos de los consumidores y garantizar una relación justa y transparente entre comerciantes y compradores en el mercado.
