Según publica AmericaRetail
Carrefour Argentina transforma la experiencia de compra con su nueva app, en un movimiento innovador que redefine la relación entre cliente y empresa, Carrefour Argentina, la cadena líder de supermercados en el país, ha presentado su última apuesta tecnológica: una aplicación móvil diseñada para mejorar la experiencia de compra, ofrecer ahorros personalizados y una amplia gama de beneficios. Lo más destacado de esta iniciativa es que la aplicación fue desarrollada a partir de las sugerencias y preferencias de más de 15.000 clientes, quienes participaron en una encuesta para definir las funcionalidades más útiles.
La aplicación, que promete acercar aún más a Carrefour a sus clientes y priorizar sus necesidades y preferencias, ofrece una serie de características innovadoras. Entre ellas, destaca la posibilidad de elegir un producto favorito del mes para recibir descuentos especiales, una función que fue sugerida por los propios usuarios durante el proceso de desarrollo. Además, la aplicación ofrece beneficios personalizados basados en los hábitos de consumo de cada usuario, los cuales pueden ser utilizados tanto en las sucursales físicas como en las compras en línea a través de Carrefour.com.ar.
Una de las características más prácticas de la aplicación es su scanner de precios, que permite a los usuarios maximizar su experiencia de compra en las tiendas físicas al verificar rápidamente los precios de los productos. Además, la aplicación facilita la gestión de tickets digitales y se integra con la app de Tarjeta Mi Carrefour para agilizar los pagos, ofreciendo así una experiencia de compra más fluida y conveniente.
Candela Arias, codirectora ejecutiva de Carrefour Argentina, destaca el enfoque centrado en el cliente detrás del desarrollo de la aplicación: «La aplicación ha sido diseñada a partir de la escucha activa de nuestros clientes para proporcionarles una experiencia de compra simple, agradable y efectiva. Estamos dando un paso muy importante para ampliar beneficios a la medida de cada persona y seguiremos atentos a sus aportes para continuar desarrollando nuevas funcionalidades».
Por su parte, Néstor Sist, también codirector ejecutivo de la empresa, subraya el compromiso de Carrefour con sus clientes y clientas: «Esta nueva app representa un avance significativo en nuestra estrategia de transformación hacia el retail digital y nos permite ofrecer un valor adicional a la fidelidad de quienes nos eligen cotidianamente. Nuestros clientes y clientas están en el centro de nuestra estrategia y de todas nuestras iniciativas: este lanzamiento es producto del compromiso que tenemos para fortalecer nuestra relación con ellos y ellas, brindando vías de contacto eficientes y una experiencia de compra óptima».
La aplicación Carrefour está disponible en todo el país para usuarios registrados en el programa Mi Carrefour y puede descargarse en dispositivos iOS o Android. Además, la aplicación cuenta con una integración con la app de Tarjeta Mi Carrefour y un acceso directo a Carrefour.com.ar, lo que permite a los usuarios realizar compras en línea y recibir el pedido en su domicilio. Carrefour Argentina continúa innovando y planea futuras actualizaciones para la aplicación, con el objetivo de mejorar tanto la experiencia de compra en las sucursales físicas como las compras en línea. Con esta iniciativa, Carrefour reafirma su compromiso de ofrecer a sus clientes una experiencia de compra superior y a la medida de sus necesidades.
