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Thursday, July 20, 2017

La Primera Comunidad del Retail y Consumo Masivo en Latino América

Sernac

<h2><a href="http://www.america-retail.com/estudios-consumidores/estudios-436-de-los-consumidores-chilenos-obtiene-una-respuesta-negativa-a-su-reclamo/">Estudios: 43,6% de los consumidores chilenos obtiene una respuesta negativa a su reclamo</a></h2>&nbsp; Entre julio y diciembre del año 2016 el Servicio recibió 133.790 reclamos. Un 8,4% del total de las quejas gestionadas por el SERNAC fueron cerradas sin respuesta por parte <h2><a href="http://www.america-retail.com/chile/chile-caso-tissue-ips-y-sernac-afinan-convenio-para-pagar-indemnizacion/">Chile: Caso Tissue: IPS y Sernac afinan convenio para pagar indemnización</a></h2>&nbsp; Sólo restarían detalles para el anuncio que beneficiaría a 2,3 millones de chilenos. El pago se efectuaría a través de BancoEstado y la Caja de Compensación Los Héroes. A la espera <h2><a href="http://www.america-retail.com/chile/chile-groupon-acusa-a-sernac-de-no-actuar-de-buena-fe-en-demanda/">Chile: Groupon acusa a Sernac de no actuar “de buena fe” en demanda</a></h2>&nbsp; Compañía cuestionó el rol de Servicio Nacional del Consumidor en la etapa previa a la judicialización . La pelea entre Needish Limitada (Groupon) y Sernac, por supuestos incumplimientos en ofertas publicadas <h2><a href="http://www.america-retail.com/chile/chile-sernac-el-60-de-los-reclamos-por-clonacion-de-tarjetas-no-fueron-acogidos/">Chile: Sernac: el 60% de los reclamos por clonación de tarjetas no fueron acogidos</a></h2>&nbsp; En lo que va del año el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha recibido cerca de 1.244 reclamos por clonación de tarjetas de crédito y débito. De estos reclamos cerrados sólo <h2><a href="http://www.america-retail.com/chile/chile-sernac-cencosud-y-ripley-lideran-reclamos-por-tarjetas-de-credito-del-retail/">Chile: Sernac: Cencosud y Ripley lideran reclamos por tarjetas de crédito del retail</a></h2>&nbsp; El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) entregó los resultados de un estudio sobre las tarjetas de crédito del retail e instituciones bancarias. Durante el segundo semestre de 2016, ambos sectores <h2><a href="http://www.america-retail.com/estudios-consumidores/estudios-aumentan-reclamos-de-consumidores-contra-el-mercado-financiero/">Estudios: Aumentan reclamos de consumidores contra el mercado financiero</a></h2>&nbsp; Durante el segundo semestre de 2016, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) recibió 24.717 reclamos por parte de consumidores contra el mercado financiero, cifra superior en un 1,0 por ciento <h2><a href="http://www.america-retail.com/chile/chile-tarjetas-del-retail-concentran-467-de-los-reclamos-ante-el-sernac/">Chile: Tarjetas del retail concentran 46,7% de los reclamos ante el Sernac</a></h2>&nbsp; Un leve incremento de 1% tuvieron los reclamos presentados ante el Sernac por el mercado financiero en el segundo semestre de 2016, versus el mismo lapso del año pasado. Con <h2><a href="http://www.america-retail.com/chile/chile-sernac-revela-los-bancos-y-tarjetas-del-retail-con-peor-comportamiento-frente-a-reclamos/">Chile: Sernac revela los bancos y tarjetas del retail con peor comportamiento frente a reclamos</a></h2>&nbsp; El director nacional del Sernac, Ernesto Muñoz, presentó un ranking de los reclamos más frecuentes y el comportamiento de las respuestas entregadas por las empresas a los consumidores. Lo anterior, según <h2><a href="http://www.america-retail.com/chile/chile-segunda-jornada-del-ciberday-finaliza-con-cerca-de-379-reclamos-en-el-sernac/">Chile: Segunda jornada del CiberDay finaliza con cerca de 379 reclamos en el Sernac</a></h2> Al igual que en el primer día, los reclamos se concentraron en precios fijados por algunas marcas que no son oferta y por incumplimientos en las condiciones ofrecidas. Cerca de 379 <h2><a href="http://www.america-retail.com/chile/chile-139-reclamos-contra-el-cyberday/">Chile: 139 reclamos contra el CyberDay</a></h2>&nbsp; El Sernac recibió 139 reclamos de parte de los consumidores de Cyberday, en su mayoría por ofertas irreales y problemas ante sus páginas web. LEA NOTA COMPLETA Diario Financiero
Estudios: 43,6% de los consumidores chilenos obtiene una respuesta negativa a su reclamo

Estudios: 43,6% de los consumidores chilenos obtiene una respuesta negativa a su reclamo Julio 7, 2017

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Chile: Sernac: el 60% de los reclamos por clonación de tarjetas no fueron acogidos

Chile: Sernac: el 60% de los reclamos por clonación de tarjetas no fueron acogidos Junio 28, 2017

Chile: Sernac: Cencosud y Ripley lideran reclamos por tarjetas de crédito del retail

Chile: Sernac: Cencosud y Ripley lideran reclamos por tarjetas de crédito del retail Junio 23, 2017

Estudios: Aumentan reclamos de consumidores contra el mercado financiero

Estudios: Aumentan reclamos de consumidores contra el mercado financiero Junio 23, 2017

Chile: Tarjetas del retail concentran 46,7% de los reclamos ante el Sernac

Chile: Tarjetas del retail concentran 46,7% de los reclamos ante el Sernac Junio 22, 2017

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Chile: Segunda jornada del CiberDay finaliza con cerca de 379 reclamos en el Sernac Mayo 30, 2017

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