Según el portal América Retail & Malls
Sernac Supervisa Comercio en Zonas de Incendios, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha anunciado su vigilancia constante sobre el comercio en las comunas afectadas por los incendios en la región de Valparaíso. Su objetivo primordial es asegurar el cumplimiento de la Ley del Consumidor y evitar cualquier tipo de abuso hacia los consumidores en situaciones de emergencia.
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La institución ha dejado claro que en caso de detectar cualquier infracción a la normativa vigente, tomará medidas legales, incluyendo la presentación de denuncias ante el Ministerio Público o la Autoridad Sanitaria, si corresponde, con el fin de que se investiguen y sancionen a los responsables.
El Estado de Excepción de Catástrofe en las provincias de Valparaíso y Marga Marga establece diversas medidas, entre las que se encuentra la prohibición a las empresas de negar la venta de bienes de primera necesidad al público, ocultar o destruir productos esenciales, o vender artículos adulterados o peligrosos para la salud.
Además, se prohíbe la venta de productos o servicios bajo condiciones abusivas o que puedan inducir a error o engaño respecto al precio, calidad u otros aspectos relevantes para los consumidores.
Durante el estado de excepción, las personas que incurran en prácticas como el acaparamiento de bienes básicos, la manipulación de precios o la venta de alimentos riesgosos pueden enfrentar penas de presidio menor en su grado mínimo a medio, que van desde los 61 días hasta los 3 años.
En relación con las campañas publicitarias que anuncien mantener precios «bajos», «congelados» u otros similares debido a la catástrofe, el Sernac enfatiza en el derecho irrenunciable de los consumidores a recibir información veraz. Tales afirmaciones deben ser verificables y no deben inducir a error o engaño, de acuerdo con lo establecido en la Ley del Consumidor.
La institución también recuerda que se han implementado diversas modificaciones legales para sancionar delitos económicos y la adulteración fraudulenta de precios a lo largo del tiempo. Por lo tanto, hace un llamado a las empresas de las zonas afectadas por los incendios para que no busquen obtener beneficios ilegítimos a partir de la crisis nacional. Se espera que actúen con diligencia y profesionalismo en la comercialización de bienes y servicios, considerando la gravedad de la tragedia que ha impactado a miles de familias.
En resumen, el Sernac está comprometido a proteger los derechos de los consumidores durante esta situación de emergencia y a garantizar que las empresas actúen de manera ética y transparente en sus operaciones comerciales en las zonas afectadas por los incendios en Valparaíso.
