En un seminario web gratuito de una hora, el director ejecutivo de Blustream, Ken Rapp, traza una estrategia invaluable de experiencia del cliente vinculada a los datos de compra de productos más importantes.
Saber todo lo posible sobre las necesidades y deseos de los consumidores es clave para crear una experiencia de cliente sólida, así como una estrategia de experiencia de cliente digital de posventa eficiente y exitosa.
Un aspecto crítico es el uso de datos de productos y un enfoque basado en datos. Ese es el enfoque de una presentación de seminario web gratuito de Blustream que está disponible para descargar.
En la charla de una hora, el director ejecutivo de Blustream, Ken Rapp, describe cómo los minoristas pueden usar los datos del producto: qué, dónde, cuándo y por qué un cliente compró un producto, para desarrollar relaciones a largo plazo con los clientes. Es un enfoque probado que no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también puede ahorrar dinero a los minoristas cuando se trata de marketing, rotación de clientes y estrategia de venta de productos.
En su charla, Rapp explica cómo los minoristas pueden aprovechar los datos del ciclo de vida del propietario del producto de los productos comprados para fortalecer las relaciones con los clientes y, en última instancia, aumentar los ingresos, disminuir la rotación y brindar mejores experiencias al cliente. Estos datos del mundo real pueden impulsar la experiencia del cliente y proporcionar información útil para impulsar la transformación digital y llevar a las marcas a la siguiente fase de crecimiento sostenido.
