En todas las industrias, el modelo directo al consumidor está cambiando la forma en que los compradores piensan acerca de las compras, y los minoristas tradicionales no tienen más remedio que cambiar sus modelos para seguir siendo competitivos. Por ejemplo, el proceso de compra de automóviles se mantuvo prácticamente sin cambios durante años. Luego, inspirados por las demandas de conveniencia de los compradores de hoy, los recién llegados comenzaron a surgir y a hacer las cosas de manera un poco diferente: máquinas expendedoras de automóviles, experiencias de compra totalmente digitales e incluso entregas a domicilio. Amrit Dhangal, director de operaciones y cofundador de Acquire, y Jamie Kent, director de programas de Shift Digital, comparten cómo las empresas se están moviendo rápidamente para implementar experiencias de compra digital y mantenerse competitivas con los compradores de hoy. Míralo para obtener más información sobre:
- Cómo el cambio a las experiencias digitales se convirtió en algo imprescindible
- Por qué el chat por sí solo no satisfará las expectativas de los consumidores
- Formas de replicar un modelo DTC como un minorista tradicional
Conoce a los panelistas
Amrit Dhangal
Co-Fundador y Director de Operaciones
Adquirir
Amrit ha pasado la mayor parte de su carrera ayudando a las organizaciones a descubrir el valor de su estrategia de CX. Su experiencia en experiencia del cliente y software de servicio al cliente llevó a la creación de Acquire, que está liderando el camino en la era de la transformación digital.
Jamie Kent
Director del programa
Shift Digital
Jamie se unió a Shift Digital en 2019 y lidera uno de los programas OEM más grandes de América del Norte para sitios web de distribuidores de automóviles certificados y herramientas de participación del consumidor, interactuando con una amplia gama de plataformas de tecnología de vanguardia que incluyen soluciones OEM líderes en la industria, así como también emergentes emergentes. proveedores de tecnología.
