UPS está fortaleciendo sus capacidades de entrega y recolección bajo demanda con una nueva compra.
El proveedor líder de tecnología y servicios de envío ha comprado Delivery Solutions con sede en Texas. La plataforma Delivery Solutions brinda acceso a una red de proveedores de entrega en el mismo día, incluidos contratistas independientes y los principales servicios de entrega de paquetes, en su solución integral de marca blanca.
Delivery Solutions proporciona tecnología de terceros y apoyo logístico para las actividades de cumplimiento, incluida la entrega en el mismo día, la recogida en la acera y en la tienda, el envío desde las tiendas y los centros de distribución, y la experiencia del cliente posterior a la compra. El minorista conserva el control total de su experiencia de marca de comercio electrónico.
Para la entrega el mismo día, Delivery Solutions ofrece inteligencia de elegibilidad, ventanas de entrega y una variedad de opciones de cumplimiento. La compañía también brinda seguimiento de entrega en tiempo real, tiempo estimado de entrega y chat en vivo; así como orquestación de entregas y estimaciones de proveedores de servicios.
Los servicios de recogida en la acera de Delivery Solutions incluyen permitir a los clientes seleccionar un horario de recogida conveniente, lo que permite a las tiendas visibilidad en tiempo real para una transacción eficiente y sin problemas. Los minoristas también tienen acceso a soluciones que brindan a los clientes recordatorios de recolección, seguimiento de ubicación y chat de clientes en vivo.
Además, Delivery Solutions optimiza el proceso de cumplimiento con seguimiento de clientes en tiempo real y una reducción en los tiempos de recolección. Y para el envío, Delivery Solutions dice que puede administrar grandes volúmenes de envíos, a través de múltiples transportistas, canales de venta y almacenes para una solución de entrega de extremo a extremo.
La plataforma de Delivery Solutions también proporciona estimaciones de precios entre transportistas, además de orquestar y rastrear a los proveedores de envío y optimizar las operaciones del almacén.
Los minoristas de renombre utilizan Delivery Solutions
Al adquirir Delivery Solutions, UPS también obtiene algunos clientes minoristas de alto perfil. Estos incluyen Walmart, que en marzo de 2022 se asoció con Delivery Solutions como proveedor de servicios de entrega de última milla. El gigante del descuento puso a disposición de los usuarios de la plataforma de soluciones de entrega su entrega en línea GoLocal de marca blanca como un negocio de servicios.
Aprovechando una sola API y tablero, Delivery Solutions proporciona a los usuarios de entrega de GoLocal que optan por un ecosistema de última milla, así como soluciones para entrega en el mismo día, en la acera, recolección en la tienda, envío, casilleros, autónomo, drones y correo mejorado. -notificaciones de compra.
Y en noviembre de 2021, Sephora se asoció con Delivery Solutions para permitir el cumplimiento a pedido de las compras digitales de los clientes. Aprovechando la plataforma de soluciones de entrega, Sephora puede administrar la inteligencia de entrega de comercio electrónico mientras el consumidor navega, así como ofrecer seguimiento, visibilidad y comunicación posteriores a la compra. Sephora continúa ampliando la gama de servicios de entrega en el mismo día que ofrece a los clientes con esta nueva colaboración.
Según UPS, Delivery Solutions continuará operando con su liderazgo actual como una plataforma agnóstica de múltiples operadores. Se ejecutará de forma independiente y bajo el mismo nombre. Ahora, combinado con las capacidades de UPS, Delivery Solutions se está posicionando para crear nuevas soluciones para acelerar el crecimiento de los clientes de UPS al mejorar las experiencias de compra en línea de un extremo a otro.
“ Esta compra respalda nuestra estrategia de dar prioridad al cliente al mismo tiempo que posiciona a UPS como un líder digital”, dijo UPS en una publicación de blog corporativa . “Estamos enfocados en ayudar a nuestros clientes a navegar el ecosistema de comercio digital de manera rápida y efectiva”.
