Cierres de tiendas y aumentos de seguridad: Target se ve afectado por el aumento de la delincuencia en el comercio minorista
Las noticias sobre robos en comercios minoristas han inundado los titulares este año, convirtiéndose rápidamente en una de las principales preocupaciones de las empresas que buscan mantener seguros a los consumidores y proteger los productos contra robos.
Entre las empresas afectadas se encuentran los hipermercados populares, siendo Target el último en verse afectado.
La compañía anunció recientemente que cerrará nueve de sus tiendas en cuatro estados a fines de octubre como resultado del aumento de los casos de delincuencia. Estas tiendas incluyen:
Mercado de la ciudad de Nueva York
Mercado de Seattle:
Mercado de San Francisco/Oakland
Mercado de Portland:
La empresa intentará trasladar la mayor cantidad posible de su personal a otras tiendas.
«En Target, tomamos muy en serio la decisión de cerrar tiendas y sólo lo hacemos después de tomar medidas significativas para invertir en la experiencia del huésped y mejorar el desempeño comercial», dijo la compañía en un comunicado reciente. «En este caso, no podemos seguir operando estas tiendas porque el robo y el crimen organizado en el comercio minorista amenazan la seguridad de nuestro equipo y de nuestros invitados y contribuyen a un desempeño comercial insostenible».
No es por falta de intentos de protegerse contra el aumento de la delincuencia. Target dijo que ha estado invirtiendo mucho en tecnología y estrategias para prevenir y detener el robo. Sin embargo, los esfuerzos resultaron insuficientes en algunas áreas donde Target sintió que ya no podía operar las tiendas «de manera segura y exitosa».
Entre las tácticas empleadas se encuentran capacidades cibernéticas como inteligencia avanzada sobre amenazas para rastrear grupos criminales, herramientas personalizadas para detectar actividad criminal en plataformas en línea y en tiendas, y alertas de datos y análisis de actividad fraudulenta.
Además, la empresa ha trabajado en la capacitación de sus líderes de tienda y su equipo de seguridad para reducir situaciones de riesgo y protegerse. Target también reforzó su equipo de seguridad con nuevas contrataciones de servicios de terceros y analizó categorías de productos para identificar áreas vulnerables.
Otros esfuerzos de Target
- El equipo coordinador de extensión conecta a los huéspedes que experimentan dificultades con los recursos de la comunidad.
- Target apoya la reciente aprobación de la Ley de Consumidores INFORM, que otorga a los mercados un papel más importante en la lucha contra la venta de bienes robados de segunda mano.
- La compañía está abogando por la Ley de Lucha contra el Crimen Organizado en el Comercio Minorista en el Congreso, un grupo de trabajo de agencias federales para combatir el robo y el crimen organizado en el comercio minorista.
- Target está ayudando a crear grupos de trabajo contra el crimen organizado en el comercio minorista a nivel estatal y local para promover los esfuerzos y la cooperación entre agencias.
- Target está ayudando a organizar caminatas por las tiendas con miembros del Congreso, legisladores estatales, funcionarios municipales, fiscales de distrito, autoridades policiales y socios de la comunidad local para educar sobre los esfuerzos para combatir el robo en comercios minoristas y el crimen minorista organizado, y abogar por soluciones y cooperación.
- La compañía participa en el Mes Nacional de la Caminata por las Tiendas, una nueva iniciativa con la Asociación de Líderes de la Industria Minorista (RILA) y la Asociación Nacional de Fiscales de Distrito que busca abordar los problemas urgentes del crimen organizado y el robo en el comercio minorista y su impacto en las comunidades locales.
- Target se está asociando con asociaciones de la industria minorista nacionales y locales, como RILA y la Federación Nacional de Minoristas, para financiar esfuerzos educativos y de promoción como la iniciativa Vibrant Communities.
- El minorista competidor Walmart es otra empresa que ha sufrido a manos del robo minorista. Como resultado, agregará un espacio de trabajo designado para agentes del orden en una ubicación de Atlanta cuando vuelva a abrir en mayo del próximo año. La tienda cerró inicialmente porque los ladrones provocaron incendios en el interior, luego de sucesos similares en Walmart y Target cercanos.
«Walmart tiene una larga historia de apoyo a las fuerzas del orden locales y seguimos comprometidos a ayudarlos a tener éxito en las comunidades a las que servimos», dijo a Insider el portavoz de Walmart, Charles Crowson. «Vemos esfuerzos como el que se está considerando para nuestra futura tienda en Vine City como una forma de colaborar mejor con las autoridades y apoyar a la comunidad».
Otros incidentes recientes incluyen un saqueo en una tienda Macy’s en Arcadia, California, en agosto pasado, donde cinco sospechosos supuestamente ingresaron a la tienda y se llevaron varias cajas de perfume, según CBS News. Además, la policía de Portland, Oregón, arrestó a más de dos docenas de personas apenas un día antes como parte de una operación encubierta dirigida a ladrones minoristas, informó The Washington Times.
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Dejando de lado la seguridad, los minoristas de hoy también tendrán que estar más atentos a las pérdidas, no solo por robo, sino también por desperdicio, errores humanos, problemas en la cadena de suministro y más. Las pérdidas de los minoristas en 2022 ascendieron a casi 100 mil millones de dólares, de los cuales el crimen minorista organizado es una Un factor importante, informó la Cámara de Comercio de Estados Unidos.
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