Sam’s Club, la cadena de tiendas de venta al por mayor propiedad de Walmart, está reemplazando la práctica tradicional de revisión de recibos en la salida con tecnología de inteligencia artificial.
En lugar de que un empleado de la tienda revise el recibo de cada cliente al salir, los compradores ahora pasarán por un portal de acceso equipado con visión por computadora y tecnología digital. El portal escaneará los artículos en los carritos de los compradores y comparará la lista con el recibo. Si los artículos coinciden, los compradores pueden salir de la tienda sin tener que mostrar su recibo.
La compañía dice que la nueva tecnología reducirá los tiempos de espera en la salida y eliminará la posibilidad de sesgo racial en las revisiones de recibos.
La tecnología actualmente está en pruebas en 10 ubicaciones de Sam’s Club, pero la compañía espera implementarla en todas sus 600 ubicaciones para finales de año.
Beneficios de la nueva tecnología:
- Reduce los tiempos de espera en la salida
- Elimina la posibilidad de sesgo racial
- Es más eficiente para los empleados de la tienda
Desafíos potenciales:
- La tecnología podría no ser lo suficientemente precisa para detectar todos los casos de robo
- Podría ser difícil de implementar en tiendas de tamaño pequeño
Vea también: «Las tiendas de Walmart que cierran en el 2024»
Impacto potencial:
- Podría cambiar la forma en que los compradores interactúan con las tiendas de venta al por mayor
- Podría conducir a un aumento en el uso de la tecnología de inteligencia artificial en el comercio minorista. Según: nytimes.com
