Marca de moda recurre a Forter para mejorar pagos, ChicMe, una marca de moda de Geeko Tech en América del Norte y Europa, está implementando Trust Platform de Forter para el comercio digital en una búsqueda para mejorar el procesamiento de pagos, reducir el fraude, mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia en el cumplimiento de pedidos. Informa Retail Customer Experience
En cuatro meses, la marca ha reducido la denegación de pago relacionada con el fraude en más del 50 % en mercados clave, según un comunicado de prensa.
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ChicMe buscó una solución para la prevención del fraude luego de enfrentar desafíos con sus procesos de pago y control de riesgos en sus mercados emergentes.
Un aumento en las transacciones fraudulentas en América Latina, por ejemplo, impactó directamente su margen de ganancias y comprometió sus canales bancarios.
La marca seleccionó a Forter por su profundo conocimiento de la identidad, la precisión en la declaración de transacciones legítimas como confiables y el uso de la automatización para prevenir el fraude y mejorar la experiencia digital general del usuario, según el comunicado.
«La satisfacción del cliente, la experiencia y la seguridad son una prioridad clave para nosotros. Equilibrar estas prioridades con nuestros planes de expansión del mercado se convirtió en un desafío cada vez mayor», dijo Li Feng, director de tecnología de Geeko Tech, en el comunicado.
«Trabajar con Forter nos ha permitido escalar nuestro negocio mientras mantenemos una experiencia superior del cliente y bloqueamos el fraude. De hecho, ya hemos aumentado nuestra tasa de éxito de pago en un 5 por ciento, y las denegaciones de pago por fraude se redujeron en más del 50 por ciento, en sólo cuatro meses».
