¿Los «Treats» convertirán a PetSmart en el amigo eterno de los padres de mascotas? una de las tiendas de mascotas más grandes de Estados Unidos, ha lanzado recientemente una nueva plataforma llamada «Treats». Informa RetailWire
Esta plataforma busca proporcionar a los padres de mascotas una experiencia personalizada y más fácil de usar para sus compras.
Treats ofrece una variedad de beneficios, incluyendo descuentos exclusivos, envío gratuito y recompensas por compras. Los clientes pueden unirse al programa de membresía y recibir puntos por cada compra que luego pueden canjear por recompensas. Además, los clientes pueden personalizar su perfil y recibir ofertas personalizadas basadas en las necesidades específicas de sus mascotas.
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La plataforma también incluye una sección de recomendaciones de productos basada en el historial de compras de los clientes, lo que hace que sea más fácil para los padres de mascotas descubrir nuevos productos que puedan ser útiles para sus mascotas.
La estrategia de PetSmart con Treats parece ser atractiva para los padres de mascotas. Los clientes que se unen al programa de membresía de Treats tienden a gastar más y con más frecuencia que los clientes que no son miembros. Además, PetSmart ha informado que el programa ha ayudado a aumentar la lealtad del cliente y a mejorar la satisfacción del cliente.
A medida que la industria de las mascotas continúa creciendo, es importante que las tiendas de mascotas encuentren formas de destacarse y brindar una experiencia personalizada a los padres de mascotas. La plataforma Treats parece ser un paso en la dirección correcta.
Sin embargo, es importante que PetSmart siga ofreciendo productos y servicios de alta calidad y mantenga la satisfacción del cliente como una prioridad. Los clientes felices son los mejores embajadores de la marca y pueden ayudar a aumentar aún más la lealtad del cliente.
En última instancia, si PetSmart puede continuar ofreciendo una experiencia excepcional a través de Treats y más allá, es posible que se convierta en el amigo eterno de los padres de mascotas y mantenga su posición como una de las tiendas de mascotas líderes en Estados Unidos.
