Home Depot crea un centro de contenido para nuevos propietarios
New Homeowners Hub ofrece guías para hacerlo usted mismo y otros recursos sobre habilidades como cambiar lámparas y reemplazar trituradores de basura.
A través del nuevo centro de Home Depot, el minorista está dirigiendo su experiencia en mejoras del hogar a consumidores más jóvenes que buscan mejorar o reparar sus hogares. Según los resultados de su encuesta, el 80% de los encuestados de la generación del milenio y de la Generación Z quieren realizar proyectos de reparación, renovación, diseño y decoración, pero sólo alrededor de una cuarta parte de los millennials y un tercio de los encuestados de la Generación Z se sienten “muy seguros” de embarcarse en mejoras para el hogar. tarea.
“Nuestra investigación ha demostrado que la falta de conocimientos, herramientas y tiempo adecuados fueron los principales obstáculos para los millennials a la hora de afrontar proyectos de mejoras para el hogar, lo que es especialmente estresante para una generación de propietarios actuales y futuros de viviendas por primera vez”, Molly Battin, senior dijo en un comunicado el vicepresidente y director de marketing de The Home Depot. “Ayudar a los propietarios a completar proyectos es parte de nuestro ADN, por lo que fue un paso natural crear un recurso en línea diseñado para capacitar a nuestros clientes con todo lo que necesitan para convertir con confianza su primera casa en un hogar”.
Aunque Home Depot está llegando a nuevos propietarios con su centro, el minorista anteriormente creó contenido para otros grupos. En marzo de 2022, la empresa lanzó una serie de talleres virtuales para brindar a los contratistas profesionales asesoramiento comercial, incluidas las mejores prácticas en redes sociales, detección de tendencias y gestión de gastos comerciales. Aproximadamente un año después, el minorista presentó una experiencia de Taller Virtual para Niños dentro de Redcliff City en Roblox, una experiencia digital inspirada en sus Talleres para Niños en persona.
Además de Home Depot, otros minoristas y marcas han creado contenido educativo para los clientes. REI, por ejemplo, ofrece presentaciones educativas en línea para sus clientes, lo que permite a los recién llegados y aventureros experimentados acceder a su experiencia antes de su próximo viaje.
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Mientras Home Depot busca atraer propietarios más jóvenes, el minorista ha informado de una caída en sus ganancias y está trabajando para frenar sus costos. En su informe de ganancias del segundo trimestre , las ventas del minorista y sus ventas comparables cayeron un 2% año tras año, y cambió su guía para todo el año para ventas y comparaciones para disminuir entre un 2% y un 5%. La compañía también está ejecutando una estrategia de ahorro de costos de $500 millones que reducirá la capacidad de retención de su cadena de suministro, dijo el vicepresidente ejecutivo y director financiero Richard McPhail a inversionistas y analistas en una conferencia el 13 de junio.
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