Home Depot reduce su orientación a medida que las ventas caen un 3%
Las ganancias netas del minorista de mejoras para el hogar cayeron un 12% en el trimestre y las compras importantes disminuyeron año tras año.
Aunque la deflación de la madera y el alambre y los problemas relacionados con el clima afectaron el desempeño en el trimestre, el director ejecutivo, Ted Decker, dijo que el desempeño de la compañía en el tercer trimestre estuvo en línea con las expectativas. “Al igual que en el segundo trimestre, vimos una participación continua de los clientes con proyectos más pequeños y experimentamos presión en ciertas categorías discrecionales de gran valor”, dijo Decker.
Bastek también dijo que las transacciones de alto valor, que la compañía define como aquellas de más de $1,000, disminuyeron un 5,2% respecto al año anterior. Si bien el tercer trimestre vio una participación más suave en categorías discrecionales costosas, como pisos, encimeras y gabinetes, Bastek dijo que hubo fortaleza en categorías pro-pesadas como techos, aislamiento y energía portátil.
“Si bien siempre se esperó una caída en las ventas en Home Depot, el empeoramiento de la magnitud de la caída es motivo de leve preocupación”, dijo Neil Saunders, director gerente de GlobalData, en comentarios enviados por correo electrónico. “Este trimestre, las ventas cayeron un 3% en términos generales y un 3,5% en términos de comparables en Estados Unidos. Aunque esto no es terrible, subraya la desaceleración de la actividad tanto de los consumidores como de los profesionales en el mercado de la mejora”.
El analista Joe Feldman de Telsey Advisory Group dijo en una nota que el tercer trimestre de Home Depot, mejor de lo previsto, es un buen augurio para su rival Lowe’s, que tiene previsto informar sus resultados del tercer trimestre el 21 de noviembre. “La presión del entorno de gasto en mejoras del hogar más difícil y las tendencias suaves del mercado inmobiliario”, dijo Feldman.
Decker dijo que Home Depot continúa fortaleciendo su enfoque en los clientes profesionales. Como parte de esa iniciativa, la compañía nombró recientemente a varios ejecutivos para nuevos roles, incluida Ann-Marie Campbell, quien ahora es vicepresidenta ejecutiva senior y responsable de ventas profesionales externas y del negocio de servicios de instalación de la compañía.
Campbell dijo que capturar una parte de la billetera de los profesionales es una de las mayores oportunidades de crecimiento de la compañía. “Representa aproximadamente 475 mil millones de dólares en mercado direccionable, y hoy tenemos una participación relativamente pequeña”, dijo Campbell.
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Para todos los clientes, “debemos centrarnos en eliminar la fricción dentro de todas las operaciones”, continuó Campbell, “para que nuestros clientes tengan una excelente experiencia en todo momento, sin importar cómo elijan comprar con nosotros. Ya sea en los pasillos de nuestras tiendas, recogiendo productos en la tienda, recibiendo productos en su lugar de trabajo, con un asociado de ventas o de forma digital”.
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