¿Ha creado Walmart un sitio web mejor que el de Amazon? Walmart presentó a principios de esta semana su sitio web y su aplicación rediseñados, que inmediatamente suscitaron comparaciones con Amazon.com. Informa RetailWire
Tom Ward, director de comercio electrónico de Walmart U.S., escribe en un blog de la empresa que el minorista ha realizado «cientos de mejoras» en el último año para mejorar la experiencia de compra de los clientes de la cadena.
La nueva página de inicio de Walmart incluye fotos más grandes, vídeo en directo y un «desplazamiento inspirado en las redes sociales para que los clientes puedan navegar por nuestra selección igual que lo harían por sus aplicaciones favoritas de las redes sociales», escribe el Sr. Ward.
Vea: https://www.america-retail.com/usa/canada-planea-co…s-de-comestibles/
El nuevo diseño del sitio web pretende facilitar a los clientes la búsqueda de los productos que necesitan y desean de Walmart y de su creciente red de vendedores del mercado. El rediseño también beneficiará a los proveedores y vendedores de terceros con «nuevas oportunidades para mostrar productos más relevantes y contar mejor sus historias», según el Sr. Ward.
Un artículo de Fast Company dice que el rediseño de Walmart llega cuando algunos clientes de Amazon pueden sentirse desafectados por los aumentos en las tarifas de suscripción Prime y los cargos de entrega de comestibles. Walmart también ofrece resultados de búsqueda de productos que no están desordenados con una larga lista de productos patrocinados en la parte superior.
Un artículo de The Verge también afirma que Walmart tiene la oportunidad de captar clientes descontentos de Amazon. El nuevo aspecto de Walmart.com, afirma, ofrece a los compradores más acceso a productos relacionados con la temporada actual y las próximas fiestas o eventos. El informe también destaca la función de búsqueda del sitio, que «ofrece varias filas de productos que coinciden con su búsqueda y por las que puede desplazarse horizontalmente».
Walmart lleva varios años en una misión para mejorar sus operaciones digitales y crear experiencias de compra fluidas independientemente del punto de entrega. La cadena ofrece a los clientes la opción de entrega exprés, al día siguiente y en dos días, así como recogida en tienda y en la acera.
Se espera que el minorista exponga hoy su visión estratégica en su Reunión de la Comunidad de Inversores 2023. Walmart pronosticó anteriormente un crecimiento de las ventas de entre el 2% y el 2,5% este año, excluyendo el combustible, con la expectativa de que las ventas se ralenticen en la segunda mitad a medida que los consumidores limiten las compras discrecionales ante la inflación y la incertidumbre económica.
Según los informes, la empresa ha despedido a más de 2.000 empleados de almacén en los centros de cumplimiento en línea de California, Florida, Nueva Jersey, Pensilvania y Texas. Walmart ha estado automatizando el cumplimiento para mejorar el rendimiento y reducir costes.
