H-E-B conecta a compradores con profesionales del cuidado de mascotas, si los visitantes del supermercado tejano H-E-B están pensando en las cosas de las que tienen que ocuparse cuando lleguen a casa, especialmente en relación con sus mascotas, el supermercado les ofrece ahora una forma de adelantarse a las tareas relacionadas con el hogar antes incluso de que hayan terminado de comprar. Informa RetailWire
El minorista se ha asociado con Thumbtack, una plataforma de servicios para el hogar, para facilitar el acceso a profesionales del cuidado de mascotas y, en algunos casos, paisajistas, reparadores y otros proveedores locales de servicios para satisfacer las necesidades de los propietarios de viviendas, según un comunicado de prensa.
Thumbtack ha abierto 300 expositores en tiendas H-E-B con un código QR que los clientes pueden escanear para acceder a proveedores externos de servicios de cuidado de mascotas, como peluquería canina, cuidado de mascotas y adiestramiento.
Además, los expositores de algunas tiendas indicarán a los clientes opciones como servicios de manitas, cuidado del césped y limpieza del hogar, todo ello con un descuento del 10%. Se trata de la primera incursión de Thumbtack en el comercio minorista físico.
El movimiento se produce cuando los minoristas amplían sus ofertas de servicios B2C y B2B al replantearse el modelo de negocio minorista. Algunos de los mayores minoristas del país están adoptando abiertamente esta estrategia. En 2021, el CEO de Walmart, Doug McMillon, dijo que «para un número cada vez mayor de clientes, Walmart se verá más como un servicio».
Vea: https://www.america-retail.com/usa/ha-perdido-relev…etivos-concretos/
Walmart en 2020 se asoció con Rover para permitir a los clientes de Walmart reservar servicios de paseo de perros y cuidado de mascotas con un descuento. La asociación se produjo después de que Walmart abriera su farmacia para mascotas en línea y en las tiendas el año anterior.
Aunque las únicas tiendas que H-E-B tiene en Estados Unidos están en Texas, la cadena es la mayor empresa privada de ese estado y, según una lista de Forbes de 2022, el sexto mayor empleador privado de Estados Unidos.
La cadena también ocupa sistemáticamente los primeros puestos en satisfacción del cliente. Este año, H-E-B ha vuelto a ocupar el primer puesto en la encuesta anual de consumidores de Dunnhumby, tras caer al segundo en 2021, según un comunicado de prensa.
