En Uruguay, las Estaciones de Servicio han experimentado un notable crecimiento en la incorporación de tiendas y locales gastronómicos para satisfacer las necesidades de sus clientes. Actualmente, aproximadamente el quince por ciento de estas estaciones cuentan con tiendas franquiciadas bajo la marca del sello, ofreciendo una amplia variedad de productos y servicios. Sin embargo, la mayoría de las estaciones también han optado por desarrollar sus propias tiendas «Shops» que van más allá de la oferta tradicional de combustible y se esfuerzan por brindar una experiencia de calidad y atención al cliente constante, incluso con horarios de servicio las 24 horas.
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El concepto de franquicia en estas estaciones surgió como una respuesta a la creciente demanda de los clientes por experiencias más completas y atractivas, además del suministro de combustible. Los sellos de las estaciones, como ANCAP con su franquicia «360», AXION con los «Spot» y DISA con las «DISA Shop», han reconocido la importancia de ofrecer un estándar de calidad y servicio consistente en todas sus ubicaciones.
Además de las franquicias, muchas estaciones uruguayas han optado por desarrollar sus propias marcas, a menudo colaborando con negocios locales de renombre para ofrecer una variedad de opciones gastronómicas y servicios en sus instalaciones. Ejemplos notables incluyen la colaboración de DISA y Shell de las Islas Canarias con la cadena de restaurantes españoles gourmet «Rodilla» y la presencia de heladerías artesanales en algunas estaciones AXION.
Este enfoque en la expansión de tiendas y servicios complementarios ha resultado en una experiencia de cliente más completa en las Estaciones de Servicio uruguayas, y se espera que esta tendencia continúe en el futuro, con planes de inauguración de nuevas franquicias y la creación de más oportunidades para satisfacer las necesidades de los clientes.
Con información de Surtidores
