Carlos López Ariztegui, Director de Programas Marketing, Comercial y Tecnología de ESIC, analiza, durante el encuentro digital «Gestión del talento, eje impulsor del cambio y transformación digital de las compañías» cuáles son los elemento que más influyen en la Transformación Digital de las empresas.
En el contexto actual, destaca la cultura de la empresa como un elemento “necesario aunque no suficiente ya que sobre la cultura de la empresa van a acoplarse el resto de procesos para poder implementar la transformación digital con éxito”.
También señala “el uso que se hace de la tecnología y sobre todo de los datos”. En este sentido, resalta la importancia de utilizar los datos para conocer mucho mejor al cliente, con el fin de poder establecer “un modelo de negocio que permita, mediante la identificación de ventajas competitivas, obtener un beneficio claro y sostenible a nivel económico”.
Asimismo, señala la importancia de conocer con detalle los procesos de la organización, para poder “redefinirlos y mejorar los márgenes. Todo ello teniendo en cuenta que hay que maximizar la experiencia de cliente”.
Otro elemento que influye notablemente en la transformación digital de las empresas según Carlos López Ariztegui es el talento. “El talento puede adquirirse fuera o desarrollarse dentro de la compañía. Es importante buscar el equilibrio entre talento interno y externo, por ello las compañías deben invertir en desarrollar las competencias y habilidades de sus empleados” explica. Estos elementos deben estar acompañados de una estrategia para que todos los factores que aportan valor a la transformación digital, estén alineados y haya una ejecución adecuada para obtener resultados, concluye.
