Como parte del profundo cambio que se vive en el mundo de la paquetería y el e-commerce, el gerente de Personas, Óscar Peralta, participó en el Webinar “Transformación Digital ¿Cambiar las personas o las empresas? Aprendizajes y Técnicas”.
En los últimos años, CorreosChile ha impulsado una profunda transformación para adaptarse a las nuevas necesidades de sus clientes y ser un facilitador del e-commerce y la logística en el país, de la mano de las nuevas tecnologías y cambios que experimenta la industria.
Es por eso que el gerente de Personas de CorreosChile, Óscar Peralta, participó de un Webinar llamado “Transformación Digital ¿Cambiar las personas o las empresas? Aprendizajes y Técnicas” organizado por RH Managment y la Mutual de Seguridad.
Durante el Webinar se conversó sobre diferentes aspectos de la transformación digital, las necesidades de los clientes y como las empresas se adaptan a los procesos de cambios. En relación a lo anterior, Óscar indicó que “hoy día estamos absolutamente desafiados porque el mundo cambió, la pandemia nos obligó a mirar nuestro propio negocio a partir de lo que nuestros clientes están pidiendo, especialmente en la distribución de última milla que es un área de negocios muy significativa. La verdad es que se generaron oportunidades enormes respecto de esto”.
En relación a los cambios que han vivido los clientes de CorreosChile debido a la transformación digital, Óscar Peralta afirmó que “el foco para nosotros es el cliente y son ellos los que hoy día requieren y exigen niveles de servicio adecuados a sus necesidades. Entonces cuando hablamos de la transformación digital, independiente si es de la empresa, de las personas o es cultural, estamos en presencia de un proceso de transformación profundo, que nos obliga a desarrollar capacidades especiales en las áreas de Personas (recursos humanos) y a desafíos sin precedentes respecto de cómo conducir estos procesos, cómo ayudar a la organización a conducir esos cambios, y por otro lado cómo seguimos poniendo al centro a nuestro cliente, que requiere de un servicio de calidad y a la altura”.
En el foro también se contó con la participación de Patricio Rifo de RH Managment, Ignacia López Gerente de Personas de la Clínica Alemana y Cristián Carvajal de Gerente de Recursos Humanos de Falabella.
