La tecnología impulsa el ahorro de tiempo y dinero en las compañías al tiempo que ayuda a mejorar la relación con los clientes. Los beneficios de la digitalización son amplios, sin embargo, de la teoría a la práctica hay bastante diferencia. “Radiografía de la pyme” elaborada por Sage, refleja que solo el 19% de las pymes están preparadas para este proceso.
En 2001 se incorporó a esta compañía de software de gestión empresarial y todos los cambios que se han ido sucediendo los ha ido viviendo con mucho “dinamismo” e innovaciones constantes. Y no solo cambios tecnológicos sino también culturales. En los últimos años ha ido fortaleciendo su papel como “altavoz de las pymes” e insiste en hacer una apuesta decidida en tres vertientes para acelerar la transformación digital: Gobierno, empresas y una reforma educativa para que los profesionales se mantengan actualizados.
DIRIGENTES habla con Luis Pardo, CEO de Sage Iberia, para conocer cuál es el estado actual de la digitalización de las pymes antes de poner punto final al presente ejercicio y de cara al inicio de la siguiente década.
Los beneficios de digitalizarse son muchos. Teniendo en cuenta todas estas ventajas, ¿qué está ocurriendo para que no sean capaces de abordar este proceso?
Cuando se pregunta qué beneficios tiene la digitalización, normalmente se habla de costes, eficiencia y control, pero no se está hablando de todas las oportunidades de hacer crecer el negocio, de tener mayor segmentación e interlocución e interrelación con tus clientes. Es decir, se está viendo desde un punto de vista más coste-eficiencia y no desde expansión + ventas + interrelación y fidelidad con el cliente.
No se conocen realmente los beneficios, solo se conoce una parte más ligada con la automatización y la confunden con digitalización. Cuando automatizas un proceso aplicas una tecnología que puede ser, mediante un software para hacer un trabajo más rápido y con menos costes. Pero cómo conectas e interconectas toda la automatización con tu ecosistema, con tus clientes, cómo sacas del petróleo del siglo XXI que es el dato y eso lo tienes interconectado en tiempo real con los stakeholders que den valor a tu negocio… Ahí empiezas a digitalizar tu negocio porque estás cambiando el modelo de negocio para hacerlo más competitivo.
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