Ante la «velocidad abrumadora» a la que actualmente evolucionan los mercados, Alexander Paruschke, Managing Partner de apcore, habla de los retos del sector asegurador para los próximos años: «Parece que cada mes aparezca una nueva tecnología que genera la necesidad de cambiar los modelos construidos en el pasado».
¿Qué tendencias generales está actualmente observando en el mercado asegurador que le llamen la atención?
La velocidad con la cual los mercados hoy día están evolucionando es abrumadora. Parece que cada mes aparezca una nueva tecnología que genera la necesidad de cambiar los modelos construidos en el pasado. Además, los consultores somos expertos en meterle miedo en el cuerpo a nuestros interlocutores sobre los escenarios que se vayan a producir en el futuro, y el efecto devastador que pueda tener para sus empresas en el caso de que no se adapten velozmente.
No obstante, en un mercado aparentemente tan poco sexy y de poca posibilidad de interacción con el cliente final como es el asegurador, parece crucial que las empresas determinen con exactitud qué tipo de tendencias quieren seguir y, una vez acordadas unas líneas de actuación, articulen muchos proyectos pilotos que puedan generar experiencias suficientes como para tomar decisiones finales sobre la posible implementación de tecnologías nuevas.
Entiendo que no es fácil para un directivo del sector identificar qué tendencias tecnológicas puedan ayudar a su compañía. ¿Tiene alguna sugerencia de cómo actuar en este sentido?
No es necesario implementar todas las tendencias nuevas, ni bajo ningún concepto la elección de una tecnología es la primera decisión que tomar.
Hay que concienciarse de que la transformación digital es un proceso laborioso y continuo; no estamos hablando de un escenario que finaliza dentro de unos pocos años, produciendo un nuevo estatus quo, sino, con toda seguridad, es un proceso que irá creciendo exponencialmente, en cuanto a la frecuencia de renovación y a la velocidad de implementación de novedades tecnológicas se refiere.
La transformación digital es un proceso que irá creciendo exponencialmente, en cuanto a la frecuencia de renovación y a la velocidad de implementación de novedades tecnológicas se refiere
Retos y claves de digitalizar modelos
Con la experiencia de asesorar compañías aseguradoras en diferentes países europeos, ¿cuáles cree que son las dificultades principales a las que se enfrentan las aseguradoras hoy en día?
ALEXANDER PARUSCHKE
Dependiendo del modelo de negocio mediante el que opera y el estado de transformación en el que se encuentre, cada aseguradora tiene sus propios retos. No obstante, identificaría cinco retos principales a los cuales se enfrentan actualmente todas las empresas aseguradoras:
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