La crisis sanitaria mundial por covid-19 obligó a que distintas industrias, entre ellas los sectores aéreo y hotelero, realizaran inversiones en transformación digital con el objetivo de comercializar directamente sus productos y servicios.
De acuerdo con el Análisis de Variación de Tarifas Hoteleras y de Aviación, realizado en el mercado colombiano por la firma de servicios de auditoría, asesoramiento legal, fiscal, financiero y de negocios KPMG, en el 51% de los casos estudiados fue más barato reservar una habitación a través de los canales director de los hoteles. Sin embargo, en el caso de boletos de avión, los canales indirectos ofrecen precios más accesibles en el 65% de los casos.
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