Según pública el portal portafolio.co
En medio de Andicom 2023, el congreso internacional de las TIC que reúne a diferentes expertos en tecnología y a más de 5.000 asistentes, se abordaron diversos aspectos en torno a la transformación digital, la ciberseguridad, la inteligencia artificial y la analitica de datos. Durante este importante evento que contó con la participación de más de 1.500 compañías nacionales e internacionales, Mauricio Lizcano, ministro de las TIC, hizo un llamado a los empresarios para que adopten las tecnologías de la información y las comunicaciones en sus procesos productivos y “hacer de Colombia un país de base tecnológica”.
Y es que uno de los temas que ha tomado gran relevancia en el mundo empresarial es la monetización de datos u optimización de la información para personalizar y mejorar los servicios que prestan las compañías. Estrategia que se ha vuelto fundamental en el crecimiento del sector retail, al permitirle a las empresas conocer las necesidades de sus clientes, identificar nuevas oportunidades y mejorar la eficiencia de sus procesos.
María Claudia Osorio, cofundadora de Datawifi, señala desde la edición número 38 de Adicom que la optimización de datos consiste en el aprovechamiento de la información de los usuarios para que las compañías tomen mejores decisiones en cuanto a los servicios que ofrecen, lo que mejora la experiencia de los consumidores que pueden acceder más fácilmente a los servicios que requieren. “Implementar este tipo de estrategias permiten a las empresas segmentar a sus clientes, crear experiencias personalizadas y mejorar la fidelización o lealtad de las personas con la marca”.
Así mismo, Osorio resalta que las estrategias de personalización a través del marketing digital generan retornos de inversión cuatro veces más altos que los medios tradicionales, con una inversión tres veces menor. “Este tipo de servicios de análisis de datos son mucho más asequibles y rentables para las empresas, lo que les ayuda a crecer tanto en ingresos como en el reconocimiento de la marca”, afirma la cofundadora de Datawifi.
Es por ello que la analítica de datos fue uno de los temas más importantes durante Andicom 2023. Según el ministro TIC, Mauricio Lizcano, un país que implemente de manera adecuada la tecnología puede hacer crecer su Producto Interno Bruto (PIB) en más de 1%. Por lo que se busca transformar e impulsar el crecimiento de Colombia desde el sector tecnológico.
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Cabe señalar que para llevar a cabo la monetización de datos existen diferentes herramientas digitales que permiten conocer la información de las personas, como las redes sociales, los software de análisis de las redes Wifi, las cookies o los enlaces QR. Sin embargo, Osorio señala que debe haber un equilibrio entre la privacidad de los datos de las personas y el uso de su información para brindar servicios más personalizados.
“Este tipo de estrategias se deben llevar a cabo con todos los estándares de seguridad y ética. Además de conocer sus datos, las compañías deben brindarles beneficios específicos a cambio de estos. En el caso de las redes wifi, cuando una persona se conecta a la red de un establecimiento que cuente con este software, es consciente de que está compartiendo su información a cambio de una recompensa que en este caso sería el Internet. Así mismo, nosotros como proveedores de esta tecnología garantizamos tanto a las empresas como a sus clientes que todo el proceso se hace bajo los lineamientos de la Ley de Protección de Datos”, puntualiza la cofundadora de Datawifi.
Este tema es fundamental para garantizar la seguridad de los datos de las personas, es por ello que en medio de Andicom 2023, otro de los temas principales que se trataron fue la ciberseguridad. Por lo que se propuso la creación de la Agencia de Seguridad Digital y Asuntos Espaciales, la cual ayudaría a reforzar el ecosistema digital del país para proporcionar mayores garantías para las empresas y los consumidores. De esta manera se busca impulsar la transformación digital del país y el crecimiento económico de diversos sectores como el retail.
