El próximo 26 de noviembre, el evento digital Salesforce Live: Catalunya dará las claves para que empresas grandes y pequeñas avancen en la transformación digital. Fundación La Caixa, Cosentino o Suez explicarán sus proyectos de liderazgo en la digitalización para mejorar la atención al cliente.
Quién iba a imaginar que los bares y restaurantes de España cerrarían todos de golpe. Se trata de una consecuencia sorpresiva de la pandemia que nos ha enseñado algo muy importante: cómo hasta la empresa más pequeña ha tenido que transformarse para seguir en contacto con sus clientes.
Prueba de ello es que muchas compañías han apostado por el servicio a domicilio, implantando canales digitales de comunicación y dando ejemplo de cómo la innovación y la tecnología son determinantes para hacer frente a los nuevos retos. Y una muestra, también, de cómo los clientes se han adaptado rápidamente a los canales digitales de las empresas. De hecho, aquellas que han reaccionado antes son las que han conseguido mantener al consumidor.
Liderar a través de la digitalización
En estos tiempos difíciles las empresas deben liderar, responder a los crecientes desafíos de los clientes y proporcionar soluciones rápidamente. Es más: aquellas que lo hagan saldrán adelante, mientras que los clientes dejarán atrás a las que no avancen.
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