La otra vez me preguntaron: «¿Qué hace un Gerente de Transformación Digital?» y creo que es importante compartirlo y debatirlo, porque considero que es un rol clave y diferencial dentro de las empresas. Definitivamente las empresas, que dentro de sus pilares estratégicos está este rol, son las transitarán de mejor forma el desafio de evolucionar como empresa tomando como base lo digital.
A continuación dejaré un listado de las tareas, vía ChatGPT, de un Gerente de Transformación Digital en términos generales o como idealmente debe ser pensado.
- Liderar la estrategia de transformación digital: Tiene la responsabilidad de desarrollar y liderar la estrategia global de transformación digital de una organización, alineándola con los objetivos y metas comerciales.
- Identificar oportunidades de mejora: Debe evaluar y analizar los procesos existentes y las tecnologías utilizadas en la organización para identificar oportunidades de mejora a través de la implementación de soluciones digitales.
- Implementar iniciativas de transformación digital: Debe liderar la implementación de iniciativas y proyectos de transformación digital, colaborando con los equipos internos y externos necesarios, y asegurando de que se cumplan los objetivos establecidos.
- Gestionar el cambio: Es el responsable de gestionar el cambio organizacional asociado con la transformación digital, incluyendo la comunicación efectiva, la capacitación de los empleados y la gestión de resistencias.
- Colaborar con diferentes departamentos: Debe trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos, como TI, marketing, recursos humanos, operaciones y ventas, para alinear las estrategias y garantizar una implementación coherente.
- Supervisar el rendimiento y los resultados: Debe monitorear y medir el progreso de las iniciativas de transformación digital, estableciendo métricas y KPIs relevantes para evaluar el éxito y realizar ajustes si es necesario.
- Mantenerse actualizado: Como Gerente de Transformación Digital, es fundamental mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias, tecnologías y prácticas en el ámbito de la transformación digital, para poder impulsar la innovación y la mejora continua.
A mi forma de ver las cosas el Gerente de Transformación Digital debe ser un líder que mezcle factores tanto técnicos-duros, como blandos y de liderazgo. Un líder empático, pero al mismo tiempo exigente en los números y la data. El análisis, reportería y que esos insights puedan ser adquiridos por el equipo, para luego empoderarlos, de manera tal que, esta metodología suba al carro de la transformación digital a tod@s los colaboradores, y no sólo a esta especie que en algunas empresas se ve como un consultor. El gerente de transformación digital debe ser alguien a quien se le de mucha confianza y sobretodo recursos, siempre salvaguardando que este entienda la realidad de cada empresa.
Y en tu empresa existe este rol? Como se trabaja lo digital o la implementación de plataformas tecnológicas dentro de tu organización?
