En el contexto de una avanzada transformación digital, la compañía Dynatrace,
que ofrece respuestas y automatización inteligente, este 5 de octubre realizará el
primer evento de Observabilidad más grande de Chile: “ Dynatrace INMERSE ”.
Como líder de Observabilidad y APM en el cuadrante mágico de Gartner, da a
conocer cinco ventajas de la Observabilidad para las compañías.
Santiago, octubre 2023- La transformación digital vivió una profunda aceleración
a finales del 2019 y comienzos de 2020, a partir de la pandemia por Covid-19 que
modificó la manera de trabajar, emprender, estudiar, entretener e intercambiar
valor en todo el mundo. Los procesos digitales de las organizaciones han debido
adaptarse, ser más eficientes y productivos, para establecer una nueva relación
con los trabajadores, usuarios y consumidores. Las aplicaciones en este sentido
son clave y están en permanentemente escrutinio: se espera que toda interacción
digital sea perfecta.
“Se requiere un cambio cultural para que las compañías piensen desde otro
ángulo sus estrategias de negocio y su ejecución. Y para conseguirlo, están
acelerando su migración a la nube, llevándolos a entornos multinube híbridos, que
brindan eficiencia, flexibilidad y resiliencia”, comenta Cristián Castro Carriel,
Regional Vice President SOLA & LATAM de Dynatrace.
Las expectativas son altas, lo que genera retos ante recursos cada vez más
limitados. La investigación de Propel Software 2022, indica que un 54% de los
usuarios de software comenta que dejarían de usar una marca después de una
sola mala experiencia con una empresa.
En este contexto –en el que el 91% de las empresas a nivel mundial están
desarrollando iniciativas de transformación digital (Gartner, 2018) – las compañías
requieren sistemas que permitan obtener información confiable y oportuna sobre el
estado en que se encuentran sus aplicaciones y sistemas, a través de la
recopilación y el análisis de millones de datos. Y la simple monitorización de datos
resulta ser una práctica antigua. Es por ello que se debe escalar a las nuevas
tecnologías e implementar sistemas, como la Observabilidad, para entender y
comprender el estado interno del sistema informático.
La Observabilidad hace referencia a las herramientas y prácticas de software que
generan la capacidad de un sistema o red para ser observado y medido de manera efectiva. Es fundamental para detectar y monitorear posibles amenazas o vulnerabilidades en una red, ya que no sólo permite obtener información detallada sobre el estado y el comportamiento, sino que puede anticipar escenarios de riesgo para el negocio.
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Dynatrace, compañía especialista en ofrecer respuestas y automatización
inteligente a partir de los datos, creó una lista de cinco ventajas que entrega la
Observabilidad para la implementación exitosa de un negocio en un entorno
digital.
1. Capacidad de predicción: ayuda no sólo a encontrar los problemas, sino
también anticiparse y generar respuestas para la toma de decisiones.
Permite relacionar incidentes del pasado -incluidas las tendencias de
ventas, experiencia del cliente, la estacionalidad, el estado de las
aplicaciones en la nube y otros comportamientos históricos- con el fin de
generar alarmas que detecten en tiempo real comportamientos atípicos. Así
se pueden prevenir interrupciones en el servicio o conflictos que afecten la
experiencia digital y la continuidad del negocio.
2. Determinación: utiliza respuestas basadas en hechos, deterministas,
precisas, así como automatización inteligente, a partir del análisis de
enormes volúmenes de datos. Al mismo tiempo, las herramientas de
Observabilidad permiten conservar un contexto preciso, que refleja la fuente
de cada punto de datos.
3. Creación de soluciones: con la ayuda de la IA (Inteligencia Artificial), la
Observabilidad es capaz de crear soluciones o recomendaciones sobre
cómo resolver tareas específicas en el contexto del entorno y la situación
del cliente.
4. Diversificación: la Observabilidad es aplicable diversos tipos de mercados,
adaptando sus ventajas según el foco de negocio del cliente. Por ejemplo,
en el ámbito financiero, puede utilizarse para mejorar la eficiencia y la
productividad de la banca, determinar las causas de interrupciones del
soporte digital, precisar el tiempo de transacciones y disminuir el porcentaje
de clientes o suscriptores que dejan de utilizar los servicios.
5. Experiencia: además la Observabilidad trae otras ventajas al negocio
como: la experiencia de usuario mejorada, mayor velocidad de ejecución
para el desarrollador y mejor flujo de trabajo, lo que crea instancias más
satisfactorias y productivas.
Para profundizar en todas las ventajas que trae consigo la Observabilidad en la
nube moderna, Dynatrace realizará “Inmerse”, evento que se desarrollará el
próximo jueves 5 de octubre en el Hotel W. En la instancia, expositores
reconocidos en el área TI compartirán sus conocimientos y experiencias de cómo
ir más allá y aprovechar las ventajas de la automatización, dejando atrás las
tareas manuales. Liberando así, a las empresas para que sigan creciendo,
innovando y con visión estratégica al momento de explorar entornos que cambian
dinámicamente.
