La mitad de los comerciantes minoristas están invirtiendo en la capacidad de rastrear los hábitos de los clientes a través de canales digitales y físicos. Aquí hay más detalles sobre el estudio de inteligencia de PYMNTS:
Números
El estudio de inteligencia de PYMNTS «Mandato de Innovación del Gran Comercio Minorista: Conveniencia y Personalización», realizado en colaboración con ACI Worldwide, encuestó a 300 comerciantes minoristas de EE. UU. y el Reino Unido con al menos 50 ubicaciones de tiendas y con ingresos anuales de al menos $1 mil millones para empresas con sede en EE. UU. o 100 millones de libras (127 millones de USD) para aquellas con sede en el Reino Unido, sobre su participación con tecnologías digitales.
Vea también: Simulaciones, IA explicable y gemelos digitales crecerán este año
Datos en Acción
Muchos comerciantes minoristas están implementando nuevas tecnologías digitales en la experiencia en la tienda para obtener datos sobre el comportamiento de compra en persona.
Por ejemplo, la cadena de supermercados francesa Carrefour anunció una asociación con el producto insignia de A2Z Smart Technologies Corp, Cust2Mate, que trae 2,000 carritos inteligentes a las tiendas minoristas con planes de agregar más en la primera mitad de este año. Según el CEO de Cust2Mate, Guy Mordoch, la compañía ve un aumento del 30% en el tamaño promedio de la cesta cuando los compradores usan carritos inteligentes en comparación con los carros de compra regulares.
Además, Instacart anunció que está probando anuncios en las pantallas de sus carritos inteligentes Caper Cart, lo que permite mensajes dirigidos en tiempo real, en tiendas de Bristol Farms en el sur de California, con planes de expandirse a más comerciantes minoristas.
Además, otras tecnologías de compras digitales, como «Just Walk Out» de Amazon y capacidades de escaneo y pago, también se están expandiendo en los comerciantes minoristas.
