De acuerdo al portal de noticias Perspectiva, ¿Qué debo considerar antes de desarrollar una transformación digital en la organización?
Según Boston Consulting Group y McKinsey, existe una mala noticia que revela un desafío común en las organizaciones: el 70% de los programas de cambio a gran escala no logran alcanzar las metas establecidas. Este dato resalta la importancia de tomar en cuenta aspectos críticos antes de embarcarse en una transformación digital. Antes de sumergirse en este proceso, es fundamental considerar cuidadosamente diversos factores previos para asegurarse de que las expectativas y los beneficios sean realistas y alcanzables. Al abordar estos aspectos cruciales de manera adecuada, las organizaciones podrán establecer bases sólidas para su transformación digital y aumentar las posibilidades de éxito en sus iniciativas de cambio.
A continuación, le comparto brevemente algunas reflexiones importantes.
Las empresas suelen confundir modernización digital con transformación digital. La
modernización digital se refiere a mejorar lo existente sin cambiar la visión, estrategia de
negocio, etc.
Es decir, mejorar el nivel de desempeño. La transformación digital se refiere a
cambios fundamentales en las operaciones y procesos de negocio adoptando estratégicamente tecnologías digitales que impactan al talento, la cultura y modelo de negocio. Es decir, una disrupción exponencial.
Los principales retos por superar cuando se lanza una iniciativa de transformación digital son:
1)Resistencia al cambio por parte de los colaboradores, 2) Pobre calidad de la información, 3)Pobre alcance provocado por una falta de visión, 4) Project Management defectuoso, 5)
Incompatibilidad de sistemas, 6) Falta de entrenamiento, 7) Enfoque solo en tecnología y, 8)
Pobre liderazgo que impide la clara visión, comunicación, compromiso, etc.
“Las organizaciones se ven atraídas a desarrollar “transformación digital” en sus empresas porque al parecer es un tema de moda o ven que sus competidores lo están haciendo. Sin embargo, el implementar una sin tener ciertas bases sólidas le puede provocar desenfoque, desmotivación en el personal y sobre todo… pérdida de recursos”.
A continuación, le comparto los errores más frecuentes para que los evite en la medida de lo
posible:
1. Empezar sin una visión clara. La transformación digital solo tiene éxito cuando hay un
claro entendimiento de lo que el proyecto quiere alcanzar. Muchas empresas solo lo
hacen por decir que se están digitalizando y usarlo como herramienta de marketing.
Usualmente solo consideran el lado tecnológico. En realidad, toma tiempo desarrollar
una visión digital y luego toma tiempo el desarrollar una estrategia que mueva a la
organización hacia esa visión.
2. Tienen una visión digital pero débil. La estrategia debe ir más allá de cambiar todo su
equipo tecnológico y mantenerse igual en sus procesos. Debe hacer cambios en políticas, procedimientos, estructuras, etc. que van a alimentar toda la plataforma informática.
3. Optimismo poco realista. Los consultores están interesados en hacerle ver las cosas
más fáciles de lo que son con la finalidad de obtener un contrato. Tenga presente los
riesgos, el tiempo y los efectos que conlleva la transformación. Una pregunta simple que
debe hacerle a las personas que piensa contratar es: ¿Qué piensan hacer para evitar que
la iniciativa fracase?
4. Ver al departamento de IT como centro de costos. El departamento de IT ya no es un
área de soporte, por lo que debe asegurarse de que IT esté integrado a un nivel alto de
gerencia para que puedan ser parte del proceso de toma de decisiones.
5. Subcontratar a una empresa que se encargue de todo. Una empresa externa no podrá
desarrollar en su organización una cultura digital. Puede usar guías para desarrollar su
travesía, pero no puede quitarse la responsabilidad de desarrollar un ADN que es único
en su organización, por lo que deberá considerar la capacitación básica de habilidades
digitales en sus colaboradores.
6. Subestimar costos. Gastos imprevistos siempre llegarán sin importar lo que usted haga.
Será importante desarrollar un presupuesto exhaustivo antes de empezar en el proyecto
antes de que usted tenga dificultades en decir no a gastos extras porque ya ha gastado
bastante dinero en el proyecto.
7. Planificación pobre. Empezar un proyecto de esta naturaleza simplemente porque se
siente bien empezarlo, porque está recibiendo fuerte presión o porque no tiene más
tiempo para empezarlo puede ocasionarle una fuerte decepción. Adoptar el “mejor
escenario de planificación” usualmente le provocará retrasos, falta de recursos y una
pobre visión.
8. Falta de toma de decisiones. Los líderes deben actuar con valentía y decisión,
entendiendo los riesgos involucrados y tomando la responsabilidad de tomar decisiones
en el momento adecuado sin importar que no entienda a totalidad los temas o sin el
conocimiento necesario para que se sienta seguro. ¡Éxitos!.
