Los bloques de comercio minorista solían ser exclusivamente de ladrillo y cemento. Luego, el comercio electrónico desplazó algunos bloqueos en línea. Ahora, blockchain se está construyendo sobre los cimientos de ambos al influir en todo, desde pagos y programas de fidelización hasta ubicaciones minoristas y cadenas de suministro.
Construyendo pagos con blockchain
Anteriormente, los bloques del comercio minorista estaban completamente formados por tiendas físicas. Luego, el comercio electrónico trasladó algunos bloques en línea. Ahora, el blockchain está construyendo sobre las bases de ambos al influir en todo, desde los pagos y programas de lealtad hasta las ubicaciones de las tiendas y las cadenas de suministro.
La idea de que un importante minorista pueda ofrecer su propia stablecoin, o criptomoneda respaldada por moneda fiduciaria, es tentadora. Sin embargo, hay dos grandes advertencias. En primer lugar, acumular suficientes reservas financieras para mantener un valor estable sigue siendo inviable para la mayoría de los minoristas. En segundo lugar, no existe una regulación que respalde a un minorista que pueda adquirir un control excesivo del sistema financiero.
Una alternativa más viable es una versión minorista de una moneda digital de banco central (CBDC) como un reemplazo digital de efectivo que se almacena en billeteras garantizadas directamente por los bancos centrales. Los CBDC minoristas en un blockchain ofrecen beneficios similares a las stablecoins, como transacciones rastreables, compensación automática y programabilidad de uso, al mismo tiempo que cuentan con el respaldo de los gobiernos. Su futuro sigue siendo incierto a medida que los gobiernos exploran oportunidades, pero los minoristas que pueden adaptarse a los pagos omnicanal están en una buena posición.
Construyendo lealtad con blockchain
Los tokens de utilidad en blockchains a menudo están asociados con la recaudación de capital para startups y funcionan como «monedas» específicas de la organización al proporcionar acceso privilegiado a productos y servicios. Otro uso es en programas de lealtad, donde mejoran el concepto de pagar con recompensas: las transacciones pueden ocurrir instantáneamente sin necesidad de una reconciliación posterior, y los minoristas pueden personalizar de manera más dinámica las recompensas basadas en transacciones anteriores.
Un token no fungible (NFT) es adecuado para programas de lealtad cuando la personalización se extiende a la exclusividad y requiere algo más dinámico que un beneficio único. Por ejemplo, al canjear un NFT o un conjunto de NFT, los consumidores leales podrían desbloquear automáticamente contenido exclusivo. Un elemento de gamificación proviene de cómo la participación del consumidor en actividades relacionadas con la marca puede convertir los NFT en activos que se pueden ganar y también funcionar como activos comerciables al interactuar con tokens de utilidad fungibles.
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Construyendo ubicaciones con blockchain:
No necesitas gráficos llamativos o costosos auriculares de realidad virtual para ingresar al metaverso. Lo que importa en el comercio minorista es un entorno de comercio electrónico atractivo y funcional.
Los minoristas pueden crear monedas en la tienda a través de tokens de utilidad para crear economías funcionales en entornos de comercio electrónico cuidadosamente seleccionados que combinan ventas con participación.
Una variación implica que los socios minoristas en la misma blockchain creen un mercado de comercio electrónico que abarque múltiples marcas, similar a cómo varias marcas y minoristas ofrecen experiencias en los mismos mundos virtuales de juegos.
Algunas marcas incluso están conectando entornos en línea y fuera de línea al hacer que los productos virtuales vinculados a NFT sean canjeables por contrapartes del mundo real.
Construyendo cadenas de suministro con blockchain:
Un NFT que representa un lote de productos puede depender de «oráculos» para proporcionar datos del mundo real de sensores de Internet de las cosas (IoT) a lo largo de una cadena de suministro.
Las cadenas metafóricas trabajan juntas ya que la blockchain proporciona un registro transparente de la cadena de suministro.
El cálculo automático de facturas basado en datos de envío en tiempo real puede permitir pagos automáticos especificados por cantidad y tiempo.
Idealmente, los pagos se incluyen en la misma blockchain que la cadena de suministro para una reconciliación instantánea.
La confianza asociada con transacciones transparentes y reconciliación automática también promueve la asequibilidad en cadenas de suministro basadas en blockchain al permitir que los bancos ofrezcan financiamiento comercial a minoristas con mayor frecuencia y a un costo más bajo.
