Con la tecnología teniendo un impacto disruptivo en los servicios bancarios, John Barber de Infosys Finacle explica cómo la adopción de la nube en todo el mundo beneficia a los principales actores financieros.
A medida que la industria bancaria acelera su camino de transformación digital, la nube ha surgido como un habilitador clave para los bancos. En la búsqueda de satisfacer las cambiantes preferencias de los clientes y competir con las fintech nativas de la nube, los bancos están reconociendo el potencial de la nube para mejorar la agilidad y la seguridad. Los bancos que adoptan soluciones en esta tecnología están experimentando una serie de ventajas, incluida una infraestructura de TI flexible y escalable, un tiempo de comercialización más rápido y la capacidad de aprovechar tecnologías exponenciales como la inteligencia artificial y el análisis de datos.
Los beneficios de la adopción de la nube
La adopción de esta tecnología empodera a los bancos con una infraestructura de TI flexible y escalable, lo que les permite adaptarse rápidamente a las cambiantes necesidades bancarias y ofrecer servicios innovadores y personalizados a los clientes. La escalabilidad dinámica y las capacidades de balanceo de carga elástico de esta tecnología permiten a los bancos manejar cargas máximas de transacciones sin comprometer la calidad del servicio.
Además, los bancos pueden reducir significativamente los costos operativos asociados con la gestión de infraestructuras, al tiempo que aprovechan el poder de las tecnologías nativas de la nube para impulsar la eficiencia y la innovación.
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Adopción Global de la nube
La adopción de la esta tecnología no se limita a un país o región en particular. Los beneficios del uso e implementación de la misma se han visto a nivel mundial.
En Asia, el Banco DBS ha abrazado esta tecnología para mejorar sus capacidades digitales. Adoptando una estrategia de «nube primero», DBS ha podido construir servicios bancarios escalables y resistentes, lo que permite una introducción más rápida al mercado de nuevos productos y servicios. El banco también utiliza la infraestructura de esta tecnología para respaldar canales digitales, la gestión de riesgos y las iniciativas de participación del cliente. Su adopción por parte del Banco DBS no solo ha mejorado la eficiencia operativa, sino que también ha permitido ofrecer experiencias digitales perfectas a sus clientes.
En Estados Unidos, Capital One ha estado a la vanguardia de la adopción de la esta tecnología. El banco ha utilizado servicios en esta tecnología de proveedores como Amazon Web Services (AWS) para mejorar sus capacidades de análisis de datos y ofrecer experiencias personalizadas a los clientes. La infraestructura basada en la nube de Capital One permite el análisis de datos en tiempo real, la detección de fraudes y recomendaciones personalizadas para sus clientes. Al aprovechar la escalabilidad y el poder de cálculo de la nube, Capital One también ha transformado sus operaciones y creado soluciones digitales innovadoras.
Aquí en Europa, Santander en el Reino Unido ha rediseñado su infraestructura de TI, lo que permite una mayor escalabilidad, flexibilidad y agilidad. El banco ha migrado varias aplicaciones y sistemas clave a la nube. Santander UK ha aprovechado la infraestructura de la nube para respaldar sus canales digitales, la gestión de riesgos y las iniciativas de participación del cliente. Todo esto permite a sus clientes interactuar con el banco de manera fluida a través de diversos puntos de contacto digitales, como acceder a servicios bancarios en línea, realizar transacciones, administrar cuentas y recibir recomendaciones personalizadas.
Elección del Modelo de Implementación de la nube Adecuado
La elección entre la implementación en la nube pública o privada depende de los requisitos y preferencias únicas de cada banco. Los modelos de nube pública destacan en el manejo de la escala, la flexibilidad y el cómputo bajo demanda, pero pueden enfrentar desafíos relacionados con la residencia y la gobernanza de datos. Por otro lado, los modelos de nube privada priorizan la seguridad, el control y el cumplimiento normativo.
Sin embargo, un número creciente de bancos están adoptando modelos de nube híbrida, combinando las ventajas de las nubes públicas y privadas. Este enfoque permite a los bancos aprovechar la escalabilidad, eficiencia y capacidades tecnológicas, al tiempo que garantiza la seguridad de los datos y el cumplimiento normativo.
Al adoptar modelos de nube híbrida y multi-nube, los bancos deben abordar las complejidades relacionadas con la replicación de datos, la estandarización y la interoperabilidad. Optar por aplicaciones nativas de la nube y agnósticas a la nube asegura operaciones fluidas y preparación futura en un entorno de múltiples nubes.
Sin embargo, los bancos enfrentan desafíos específicos relacionados con la adopción de la nube pública a gran escala debido a consideraciones regulatorias. Para abordar estas preocupaciones en Europa, los bancos han formado la European Cloud User Coalition (ECUC) para abogar por soluciones competitivas de almacenamiento de datos y facilitar el diálogo con organismos reguladores y proveedores de servicios en de esta tecnología.
Conclusión
A medida que los bancos de todo el mundo buscan la transformación digital mediante la adopción de la nube, la satisfacción del cliente, la seguridad de los datos y el cumplimiento de las necesidades en constante evolución siguen siendo primordiales. Es crucial planificar cuidadosamente una estrategia de adopción de esta tecnología que optimice los costos, la resiliencia, la velocidad de implementación, la automatización y las capacidades de innovación. Los enfoques de nube híbrida y multi-nube ofrecen caminos viables hacia adelante, permitiendo a los bancos extraer lo mejor de sus inversiones en la nube al mismo tiempo que cumplen con los requisitos regulatorios. Al aprovechar la nube, los bancos pueden desbloquear la agilidad, mejorar la seguridad e impulsar la innovación, ofreciendo en última instancia experiencias bancarias superiores a sus clientes en el siempre cambiante panorama digital.
