Descubra dónde compran los consumidores, qué esperan los compradores y cómo los minoristas pueden ofrecer una gran CX omnicanal.
Esta entrada salió primero en Blog de Zendesk (traducción automática)
A medida que los compradores tienden a convertirse en verdaderos consumidores omnicanal, abren sus billeteras tanto reales como virtuales. Esperan la misma personalización y excelente servicio sin importar dónde (o cuándo) compren. Los minoristas pueden ofrecer una excelente CX omnicanal y cosechar las recompensas.
CX omnicanal, la principal tendencia
A medida que los compradores tienden a convertirse en verdaderos consumidores omnicanal, abren sus billeteras tanto reales como virtuales. Esperan la misma personalización y excelente servicio sin importar dónde (o cuándo) compren. Los minoristas pueden ofrecer una excelente CX omnicanal y cosechar las recompensas.
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