«Notamos un aumento del número de páginas vistas (+70%), de la cesta promedia (+24%) y de la duración de las sesiones (+70%) cuando los usuarios pinchan las recomendaciones de productos Target2Sell»
Aurélien Bacquez – Responsable E-Commerce Aube
Contexto y Objetivos
Antes de implementar la solución Target2Sell, el equipo Aubert creaba sus propias manera manual y solamente en algunas páginas del sitio.
“Nuestras prioridades eran aumentar la facturación, pero también queríamos liberar tiempo para nuestros equipos, poder recomendar todos los productos de nuestro catálogo de más de 15.000 productos y obviamente ofrecer una experiencia personalizada a cada de nuestro usuario.
Varios criterios hicieron la diferencia con otras soluciones de personalización:
– La tecnología de machine learning muy poderosa de Target2Sell.
– Un soporte cliente muy reactivo.
– El funcionamiento automático de la solución.”
Explica Aurélien.
Implementación de la solución Target2Sell
La implementación de las zonas de recomendaciones se hizo en dos semanas. Primero, pusimos las recomendaciones en la Home Page y después en las páginas productos.
“Después de tres meses de la activación de la plataforma Target2Sell, quisimos optimizar su uso, creando varios escenarios y nuevas páginas en Aubert.com.
Por ejemplo, creamos una página “ver todas nuestras recomendaciones” que permite ahora a los usuarios encontrar todos los productos correspondientes a sus expectativas en una misma página.
El acompañamiento de los equipos Target2Sell nos permitió volver a pensar la ergonomía del sitio.
Decidimos en conjunto agregar una “pop in cesta” con el fin de mostrar recomendaciones personalizadas en este espacio.” Agrega Aurélien.
Next steps
– Optimizar las zonas Target2Sell en todo el sitio.
