Contar con información útil y abundante sobre la competencia, debiese ser (si aún no lo es) uno de los objetivos claves de cualquier eCommerce, lo que ayudará a saltar al éxito o caer en el fracaso. Por ejemplo, obtener el precio de todos los productos que vende tu competencia puede ser un dolor de cabeza, tener a una persona buscando los precios de tus productos en los sitios web de tus competidores será una larga tarea, poco eficiente y por lo demás inexacta, porque hoy los precios no son estáticos, fluctúan y varían diariamente (incluso más de una vez al día).
En este sentido la propuesta de PricingCompass resulta muy atractiva, ya que desde hace 4 años monitorean de más de 200 eCommerce, todo el surtido de productos y precios en Chile, Argentina, Perú, Colombia, México y Brasil, con más de 50 clientes en la región.
Para conocer más acerca de esta herramienta, te dejamos la entrevista realizada a Daniel Seoane, socio y Director de Customer Success en la empresa.
1) PricingCompass nace hace 4 años (2014) cuando el eCommerce en Latinoamérica recién comenzaba a crecer en términos de ventas, ¿Cómo se les ocurrió, a ti y a tus socios, lanzar esta herramienta?
Habiendo trabajado en retail veía que era una necesidad importante saber si la compañía estaba competitiva o no, cosa que en esos tiempos no se hacía de ninguna forma sistemática.
2) ¿Cómo funciona la herramienta y cómo obtienen la información de los sitios web?
Se extrae diariamente información de los distintos retailes -como si fuera un usuario-, pero a través de sistemas tecnológicos que simulan este proceso, luego se ordena y revisa la información, y finalmente se sirve en un software.
3) ¿Qué tipo de datos entregan y a través de qué fuente?
Información competitiva de precios, de mix, de costos y tiempos de despacho, y últimamente de otras variables como contenidos de cada página, calidad de fotos etc.
4) ¿Quiénes son sus principales clientes?
Retailers, Pure Players (retailers online), Supermercados y marcas (de electrónica etc)
5) ¿Cómo ha sido la recepción de PricingCompass en los mercados en los que están?
En general es muy buena, pues viene a solucionar un dolor real en la industria.
6) Como director de Customer Success, ¿en qué has visto que la herramienta aporta a tus clientes una vez que la contratan?
Ayuda mucho a mantener un proceso sistemático de revisión de competitividad que ayuda a las compañías a mantenerse más fit en un ambiente cada vez más competitivo y dinámico
7) Pensando en el futuro, y luego de ya varios años en el mercado, ¿cómo ves el futuro de PricingCompass?
Creo que esta industria está recién en sus inicios, pues el mundo del nuevo retail (ecommerce y omnicanalidad) está recién empezando a nivel mundial y tiene múltiples derivadas que hoy ni siquiera imaginamos, pero que cambiará la forma de consumo. Definitivamente se vienen cambios tectónicos en esta industria.
