ICB (Marco polo, Cola Cao, etc.) referente en consumo masivo y productor/distribuidor de productos alimenticios, requiere profesional de las carreras de Ing. Comercial o Publicidad para incorporarse al cargo de Servicio al Cliente.
Principales Responsabilidades
- Recibir, evaluar y dar respuesta a los reclamos/dudas de clientes, consumidores y entidades gubernamentales (SERNAC-SEREMI-SAG-OTROS) y otros.
- Mantener el sistema informático actualizado, dar seguimiento a los reclamos y coordinar la atención directa del consumidor y/o cliente insatisfecho.
- Informar y gestionar oportunamente, con la gerencia involucrada, las desviaciones de calidad en productos para la toma de acciones correctivas.
- Apoyar en todas las actividades requeridas por su jefatura directa.
- Manejar conflictos, dar asistencia en ventas y gestionar tareas generales.
Requisitos
- Titulados/as de las carreras de Ing. Comercial o Publicidad.
- Ideal experiencia en atención y servicio al cliente, a lo menos práctica profesional.
- Licencia de conducir Clase B (excluyente).
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