De acuerdo al portal de noticias pinkermoda.com
H&M prueba el formato comercial Keep-the-Presence
- Con él, H&M presenta mantener parcialmente abiertas tiendas sometidas a reformas profundas, con una parte de sus servicios
H&M está probando Keep-the-Presence, un nuevo concepto de tienda, en Market Street (Manchester, Gran Bretaña). Con él desea mantener la actividad normal de las tiendas y la presencia física de la marca, aunque las esté sometiendo a reformas y actualizaciones profundas. De esta forma, desea contribuir a mantener el ambiente comercial de las calles principales, lo que en Gran Bretaña son las Main Streets.
H&M, comercio omnicanal
El nuevo concepto comercial de H&M para las tiendas que están siendo remodeladas
El concepto permitirá a H&M seguir atendiendo a sus clientes y mantener abiertas las puertas de sus tiendas en las calles más concurridas del Reino Unido, mientras las actualiza para reflejar las demandas cambiantes de los clientes.
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Como parte de esta iniciativa, H&M introducirá nuevos espacios temporales en la parte delantera de sus tiendas mientras la unidad más amplia se somete a una remodelación.
Esto permitirá a los clientes comprar colecciones cuidadosamente seleccionadas a través de áreas de estilo pop-up. También podrán utilizar servicios habituales, como las taquillas para recoger pedidos, las áreas de activación online y una zona con ofertas y beneficios personalizados para miembros de H&M durante la duración de las obras.
Las tiendas en zonas comerciales ya han sufrido demasiado
La tienda de H&M en Manchester es la primera en probar el nuevo concepto. La tienda, actualmente en proceso de reconstrucción, permanecerá abierta a los clientes en varios momentos durante los próximos meses antes de su reapertura completa a finales de este año.
H&M cuenta actualmente con 201 tiendas en el Reino Unido e Irlanda. Su estrategia de expansión se centra en el crecimiento omnicanal. Integrará en ellas los canales digitales y físicos para facilitar una atención integral y sin fisuras de sus clientes.
Klas Degeryd, director de expansión de H&M en Gran Bretaña e Irlanda, ha declarado: no es ningún secreto que las calles principales del Reino Unido han tenido sus dificultades durante los últimos años. La pandemia, sobre todo, obligó a cerrar bastantes tiendas en todo el país. El Brexit creó también dificultades severas, sobre todo por el ambiente de incertidumbre que creó.
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Visualmente, nos gustaría ver menos tiendas cerradas, aunque sea por obras de mejora, en nuestras calles principales. Esperamos que nuestro concepto Keep-The-Presence contribuya a mantener los barrios comerciales vibrantes y prósperos mientras que las actualizaciones que vamos haciendo aseguren el servicio a nuestros clientes con la mejor experiencia posible.
